The posting
Ben jij het vriendelijke aanspreekpunt dat energie krijgt van klantcontact en graag mensen verder helpt? Word dan medewerker van ons Klantcontactcentrum (KCC) en maak het verschil voor inwoners en ondernemers.
Let op: de vacature is ter inschrijving, we hebben nog geen specifieke plek, maar we verwachten dat wel op termijn en maken graag kennis met geschikte kandidaten.
Wat bieden wij jou - Bruto uurloon vanaf €16,65 - Aan de slag als uitzendkracht met kans op overname - Ontwikkel zelf als KCC Medewerker bij de Gemeente - Een uitdagende en veelzijdige functie. - 16-32 uur per week - Aan de slag bij SWO de Wolden/Hoogeveen
Wie ben jij Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en leert snel. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij juist leuk. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van de gemeente, en je handelt daar ook naar.
Vragen komen binnen via verschillende kanalen en over allerlei onderwerpen. Jij laat je daardoor niet uit het veld slaan en weet snel de juiste informatie te vinden en vriendelijk over te brengen. Omdat je veel digitaal werkt, zijn goede computervaardigheden belangrijk.
- Feedback ontvangen en geven zit in je natuur; - Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de Gemeentewinkel; - Je beschikt over een proactieve houding en weet goed mee te bewegen met de klant en organisatie. - Minimaal MBO werk- en denkniveau; - Ervaring met klantcontact binnen een KCC of bijvoorbeeld in de Horeca is een pré; - Digitaal vaardig (Office, Zaaksysteem);
Wat ga je doen Als medewerker van het KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je helpt inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten denk aan paspoorten, rijbewijzen, vergunningen, uitkeringen of meldingen in de openbare ruimte. Dit doe je vooral telefonisch, maar ook via e-mail, sociale media en wanneer nodig, aan de balie.
Je luistert echt naar
