The posting
Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften 32u/w Volgnummer: 137550 Publicatiedatum: 28-09-2026 Locatie: RAALTE Contact DC Professionals [email protected] 085 020 1022 Standplaats: RAALTE Duur: 26-10-2027 - 26-01-2028 Optie tot verlenging: Ja Reageren voor: 07-10-2026 Organisatie: We zijn de gemeente Raalte en mensen werken graag bij ons om wie we zijn. We zijn positief, we doen het samen en het liefst stropen we onze mouwen op. De drang om vooruit te willen en het lef om buiten de lijntjes te kleuren, kenmerkt ons. We zijn op zoek naar jou als jij een bijdrage wilt leveren aan onze samenleving. Want die staat niet stil. Onze inwoners dagen ons iedere dag uit om samen met hen het leven in de gemeente Raalte nog mooier te maken. Je krijgt bij ons niet alleen werk dat ertoe doet, je krijgt bij ons ook de ruimte en het vertrouwen om het verschil te maken. De gemeente Raalte groeit. En dat geeft kansen. Groei jij mee? Opdracht Het cluster juridisch van domein Bedrijfsvoering bestaat uit 9 gedreven collega's die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de 2e-lijns advisering op het organisatiebrede gemeentelijke werkveld, inclusief bezwaar en beroep, klachtencoördinatie, coördinatie Woo-verzoeken. Ook is binnen het cluster de juridische kwaliteitszorg en de juridische controlfunctie belegd. Als klachtbehandelaar behandel je klachten onafhankelijk, zorgvuldig en oplossingsgericht. Je zoekt waar mogelijk vroegtijdig het contact, voert gesprekken en helpt escalatie voorkomen. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het klachtproces en adviseert medewerkers en management. Je kijkt daarbij verder dan de individuele klacht: je herkent patronen en signalen en vertaalt deze naar verbeterpunten. Zo draagt klachtbehandeling bij aan betere dienstverlening en een lerende organisatie. Daarnaast vervul je samen met een collega de secretarisrol van de onafhankelijke commissies voor het behandelen van bezwaarschrifte...



