The posting
Klantadviseur (mdw KCC) 32u/w Volgnummer: 138448 Publicatiedatum: 07-10-2026 Locatie: BUITENPOST Contact DC Professionals [email protected] 085 020 1022 Standplaats: BUITENPOST Duur: 16-11-2026 - 31-01-2027 Optie tot verlenging: Ja Reageren voor: 16-10-2026 Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je staat de klant te woord via de gebruikte kanalen (dit zal voornamelijk telefoon, e-mail, post en social media zijn). Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, een vraag over een WOZ-beschikking, een vergunning of een melding over een kapotte stoeptegel, jij weet welke route je moet volgen om de klant tevreden te stellen. Hierbij help je iedere klant op een klantgerichte en efficiënte manier. Je beantwoordt de vraag direct waar het kan, raadpleegt systemen of haalt informatie op bij de vakafdeling, verbindt warm door of maakt een terugbelverzoek. Vervolgens verwerk je de klantvraag in het klantcontactsysteem om zo een klantbeeld op te bouwen. Daarnaast draai je ook mee bij de receptie van het gemeentehuis. Gemiddeld zal dat twee dagdelen in de week zijn waarbij je ook eens in de paar weken de avonddienst op de donderdagavond meedraait. Deze functie is ingeschaald in schaal 6 cao Gemeenten. Vanwege de aard en inhoud van deze opdracht is het belangrijk om te voldoen aan de richtlijnen van de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA). Om schijnzelfstandigheid te voorkomen, is inschrijving uitsluitend mogelijk voor partijen die personeel in loondienst beschikbaar stellen. • • Zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) komen helaas niet in aanmerking voor deze opdracht. • Bv's met enkel een directeur-grootaandeelhouder komen niet in aanmerking. • Inschrijvingen via detacheringsbureaus, brokers, uitzendorganisaties of andere intermediairs die zzp'ers aanbieden, kunnen niet worden meegenomen in de beoordeling - ongeacht de aard van de contractuele relatie. Alleen kandidaten d...



