The posting
Ben je klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om klanten verder te helpen van bestelling tot succesvolle levering? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, planning en administratie? Dan is deze functie als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen jou op het lijf geschreven.
Als spilfiguur tussen klant en dispatch zorg jij ervoor dat elke mazoutlevering vlot verloopt. Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen nauwgezet op en houdt klanten proactief geïnformeerd. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak bezorg je elke klant een professionele en zorgeloze ervaring.
Jouw takenpakket Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben je verantwoordelijk voor:
Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten
Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem
Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling
Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen
Opvolgen van dringende aanvragen en last-minute aanpassingen
Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers
Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening
Nauw samenwerken met collega's van planning, dispatch en administratie Voor deze vacature zoeken we een administratief sterke en klantgerichte persoonlijkheid die energie haalt uit klantencontact.
Jouw profiel Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Relevante ervaring binnen customer service, klantendienst, administratie of planning
Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
Vlot overweg met MS Office en digitale systemen
Sterke communicatieve vaardigheden
Klantvriendelijk, stressbestendig en oplossingsgericht
Nauwkeurig en organisatorisch sterk
Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen



