The posting
Voor een gerenommeerd onderzoeks- en certificatiecentrum actief binnen de industrie zoeken we een Medewerker Klantencontact & Certificatie. In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, laboratoria en certificatie-experten. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van certificatieaanvragen en een professionele klantenservice.
Jouw takenpakket:
- Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten.
- Vertalen van klantvragen naar duidelijke en ondubbelzinnige instructies voor het laboratorium.
- Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten binnen het LIMS-systeem.
- Informeren van klanten over de voortgang van dossiers en rapportering.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten.
- Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria.
- Nauw samenwerken met interne experten om een kwalitatieve dienstverlening te verzekeren.
- Waken over een correcte administratieve verwerking van klantendossiers.
- Bachelor- of masteropleiding in een wetenschappelijke richting zoals Chemie, Biologie, Biochemie, Textieltechnologie, Biotechnologie of Milieu.
- Sterke interesse in technische of wetenschappelijke materie.
- Affiniteit met certificatie, testing of kwaliteitsprocessen is een pluspunt.
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Administratief nauwkeurig, gestructureerd en punctueel.
- In staat om meerdere dossiers tegelijkertijd op te volgen.
- Proactieve ingesteldheid en teamgerichte aanpak.



