The posting
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
- Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
- Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector.
- Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
- Je verwijst klanten vlot door naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back...)
- Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.
- Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten met vertrouwen verder.
- Je bent in het bezit van een A2 diploma, hoger secundair onderwijs.
- Je luistert aandachtig naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
- Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
- Je leert vlot werken met nieuwe digitale systemen en tools.
- Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en professioneel.
- Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.



