The posting
Parttime klantenservice medewerker bij Gemeente Eindhoven (8-16 uur) YoungCapital Beschrijving Wil jij iets betekenen voor Eindhoven? Word parttime klantenservice medewerker bij Gemeente Eindhoven (8-16 uur). Wat ga je doen? Eindhoven is een stad vol innovatie, technologie, design en energie. Voor de Gemeente Eindhoven zijn wij op zoek naar een enthousiaste parttime klantenservice medewerker die het KlantContactCentrum (KCC) komt versterken. Zoek jij een flexibele bijbaan die perfect te combineren is met een studie of andere bezigheden, en waarmee je direct maatschappelijke impact maakt? Dan is dit jouw kans! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de stad. Dagelijks krijg je uiteenlopende telefonische vragen binnen over paspoorten, rijbewijzen, gemeentelijke brieven of actuele ontwikkelingen in Eindhoven. Het is jouw doel om inwoners, bedrijven en instanties snel en vriendelijk te helpen, en zoveel mogelijk vragen direct tijdens het eerste contact te beantwoorden. Lukt dat een keer niet? Dan zorg je voor een warme doorverwijzing naar de juiste afdeling. Je start met een gedegen inwerktraject waarin je wordt begeleid door ervaren collega's en volgt e-learningmodules om alle systemen snel onder de knie te krijgen. Wat ga je doen? - Het telefonisch te woord staan en adviseren van inwoners, bedrijven en instanties; - Vragen beantwoorden over een breed scala aan gemeentelijke onderwerpen en wetgeving; - Klantgegevens en gespreksnotities nauwkeurig verwerken in verschillende computersystemen; - Inwoners gericht doorverwijzen naar de juiste specialistische afdelingen; - Actief deelnemen aan trainingen, cursussen en e-learningmodules om je kennis up-to-date te houden; - Samen met je team bijdragen aan een optimale en klantvriendelijke gemeentelijke dienstverlening. Wie ben jij Jij bent een communicatief talent met een flinke dosis empathie en geduld. Je vindt het leuk om mensen te helpen, blijft altijd ...



