The posting
[email protected] 010-4140282 Referentie: HLS-V19530 Gemeente in Noord-Brabant Beschrijving functie Ben jij een energieke doorpakker, goed in de dialoog met klanten en heb je kennis en affiniteit met huishoudelijke ondersteuning in het kader van de Wmo? Er zijn vele meldingen van inwoners met een ondersteuningsvraag die wachten op behandeling door ons. We willen deze zo goed en snel mogelijk op kunnen pakken. Daar zoeken we extra aanpakkers voor. Dit is wat ons betreft een klantmanager met specifieke kennis en aandacht voor hulp bij het huishouden waarmee klanten ondersteund kunnen worden. Hierdoor zullen de meldingen spoedig en vakkundig behandeld gaan worden en daarmee de (kwetsbare) inwoners ondersteund zijn. Wat ga je doen? Je voert (telefonisch of live) het gesprek met klanten die problemen ervaren op het gebied van het voeren van het huishouden. Ze krijgen het op eigen kracht niet meer voor elkaar. In de zoektocht met de klant naar een passende oplossing voor de ondersteuningsvraag maak je gebruik van je specifieke deskundigheid, creativiteit en je organisatievermogen. Ook andere problemen kunnen aan de orde komen en daarover stem je af met collega's. Uiteindelijk stel je vast of en welke voorziening noodzakelijk is om vanuit de Wmo te verstrekken. Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in natura als in een Persoonsgebonden budget (Pgb) verstrekt worden. Je doet veel zelfstandig, maar je werkt ook nauw samen met collega's, alsmede partijen uit het voorliggend veld (o.a. maatschappelijk werk) en met aanbieders van Wmo-diensten en voorzieningen. De klantmanager betrekt uiteraard daar waar nodig andere gemeentelijke professionals op het terrein van Wmo, werk en inkomen, schulden, jeugd etc. Dit alles wordt door jou verwerkt in het systeem Suite en/of Wiz portaal waarmee je de realisatie van voorzieningen in gang zet en kunt monitoren. We zoeken jou! Wij zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid, die in staat is...



