The posting
Functieomschrijving
- Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.
- Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
- Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
- Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
- Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
- Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.
Jouw talenten
- Je bent stressbestendig
- Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
- Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.
- Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt orde en werkt nauwkeurig
- Je bent pas tevreden als de klant dat ook is
Profiel
- Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter
- We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega's



