The posting
Ben jij sterk in klantcontact en weet jij altijd een passende oplossing te vinden?
Vind je het leuk om zaken van A tot Z te regelen en houd je graag overzicht?
Dan is deze functie als Medewerker Aftersales misschien iets voor jou!
Wat ga je doen? Voor een opdrachtgever in de regio Aalten zijn wij op zoek naar een Medewerker Aftersales. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten wanneer er na een levering een vraag, klacht of probleem ontstaat. Jij onderzoekt wat er aan de hand is, zoekt naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat deze ook wordt uitgevoerd.
Wat ga je doen?
- Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon en e-mail. - Je beoordeelt klachten en zoekt uit wat er precies aan de hand is. - Je stemt oplossingen af met klanten en collega's. - Je coördineert retouren, reparaties, vervangingen en andere oplossingen. - Je bewaakt de voortgang en zorgt dat iedere klacht netjes wordt afgerond.
Je hebt hierbij contact met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat de klant weet waar hij aan toe is.
Wat bieden wij? - Een functie van 24 tot 32 uur per week. - Een salaris van € 3.293 tot € 4.333 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring. - Een zelfstandige en afwisselende functie. - Veel ruimte om mee te denken en zelf oplossingen te bedenken. - Een informele werkomgeving met korte lijnen. - Reiskostenvergoeding en pensioen. - Flexibele werktijden. - Een gezellige werksfeer met onder andere een vrijdagmiddagborrel.
Waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een ondernemende organisatie in Aalten die vloerkleden produceert en levert aan retailers, woonwinkels en zakelijke klanten in Nederland en daarbuiten. Naast standaardproducten wordt er veel maatwerk gemaakt. Daardoor is geen servicevraag hetzelfde.
De organisatie heeft korte lijnen en vindt het belangrijk dat medewerkers zelf meedenken. Zie jij een manier waarop iets slimmer of beter kan? Dan krijg je de r



