The posting
Medewerker Customer Service Logistiek | Hengelo Vragen over deze vacature? Ik help je graag verder Linda Kuipers Ben jij iemand die vooruitdenkt, snel schakelt en transportopdrachten graag van begin tot eind in goede banen leidt? Voor een logistieke organisatie in Hengelo zoeken we een Medewerker Customer Service met een klantgerichte instelling, relevante ervaring en het vermogen om zelfstandig oplossingen te vinden. Je werkt in een klein team waar initiatief en tempo belangrijk zijn. OVER DE OPDRACHTGEVER Je gaat aan de slag bij een grote logistieke organisatie die zich richt op duurzaam en efficiënt containertransport via de binnenwateren. Met meer dan dertig jaar ervaring en een uitgebreid netwerk van terminals in Nederland en België verzorgt de organisatie jaarlijks grote volumes import- en exportcontainers van en naar de havens van Rotterdam en Antwerpen. Op de locatie in Hengelo werk je in een klein, betrokken en proactief team. De lijnen zijn kort, collega's schakelen snel en iedereen draagt bij aan een goede dienstverlening. Dat vraagt om iemand die verantwoordelijkheid neemt en het werktempo kan bijhouden. Medewerker Customer Service Logistiek | Hengelo - Hengelo - HBO , LBO , MBO , WO , - €2800 - €3840 per maand - Fulltime , Parttime , Wat ga je doen? Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verwerkt transportopdrachten, bewaakt de voortgang en zorgt dat vragen en problemen vlot worden opgepakt. Je werkzaamheden bestaan uit: - Transportopdrachten verwerken en orders bevestigen in de systemen. - De bijbehorende administratie nauwkeurig afhandelen. - Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. - Zendingen volgen en klanten proactief informeren over vertragingen of afwijkingen. - Klachten en problemen klantgericht en efficiënt oplossen. - Commerciële kansen herkennen en inspelen op klantbehoeften. - Meedenken over verbeteringen in interne pro...



