The posting
Medewerker front office Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp | Horeca / Toerisme / Recreatie| Rotterdam | 38 uur | MBO - HBO | 2462 / 2778 Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp Horeca / Toerisme / Recreatie Rotterdam 38 MBO - HBO Senior Front Office Medewerker Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp Klaar voor de volgende stap in jouw hospitality-carrière? Welkom bij Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp! Een hotel op een unieke plek, direct naast Diergaarde Blijdorp, met 189 stijlvolle kamers, een sfeervol restaurant, gezellige hotelbar en inspirerende vergaderzalen. Bij ons draait alles om één ding: onze gasten een verblijf bezorgen waar ze met een glimlach op terugkijken. En daar speel jij als Senior Front Office Medewerker een belangrijke rol in. Je bent niet alleen het gezicht van ons hotel, maar ook een belangrijke spil binnen het Front Office-team. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat alles voor, tijdens én na het verblijf van onze gasten soepel verloopt. Jouw rol: gastvrij, verantwoordelijk en commercieel Als Senior Front Office Medewerker ben jij een vertrouwd gezicht voor onze gasten én een belangrijke steun voor je collega's. Je weet wat er speelt, ziet wat er nodig is en neemt het initiatief. Je houdt je onder andere bezig met: · Het gastvrij ontvangen, in- en uitchecken van onze gasten; · Het beantwoorden van vragen, telefoontjes en e-mails en zorgen voor een persoonlijke service; · Het adviseren van gasten over ons hotel, Rotterdam en alles wat hun verblijf nóg leuker maakt; · Het aannemen en verwerken van reserveringen; · Het voorbereiden en begeleiden van groepsboekingen; · Het signaleren van commerciële kansen en actief inzetten op upselling; · Het bewaken van de kwaliteit en voortgang binnen de Front Office; · Het ondersteunen en begeleiden van collega's waar nodig; · Het oplossen van uitdagingen en klachten op een professionele en gastgerichte manier; ...



