The posting
Medewerker frontoffice - Vervoerscentrale Stedendriehoek - Lochem - 30 - 36 uur - Middelbaar onderwijs - € 2.875 - € 4.065 per maand Medewerker frontoffice - Vervoerscentrale Stedendriehoek - Lochem - 30 - 36 uur - Middelbaar onderwijs - € 2.875 - € 4.065 per maand Ben jij klantgericht, sociaal en nauwkeurig? Als medewerker frontoffice bij PlusOV in Lochem help je reizigers op weg met duidelijke informatie en passend vervoer. Wat ga je doen? Als medewerker frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers die een rit willen boeken of een vraag hebben over hun vervoer. Je luistert goed naar wat iemand nodig heeft, legt de verschillende ritmogelijkheden duidelijk uit en registreert de aanvraag zorgvuldig. Daarna zet je de ritopdracht door naar de planner. Je werkt nauw samen met planners en kwaliteitsmedewerkers en rapporteert aan de teamleider Frontoffice. Zo help je iedere reiziger vriendelijk en duidelijk verder. Jouw werkzaamheden: - Je beantwoordt telefoontjes van reizigers en helpt hen op een vriendelijke manier. - Je neemt ritaanvragen aan en registreert ritopdrachten en klantgegevens. - Je verwerkt wijzigingen en voert ritopdrachten in het operationele systeem in. - Je geeft klanten duidelijke informatie over de vervoersmogelijkheden van PlusOV. - Je zet ritopdrachten door naar de planner. - Je signaleert afwijkingen in het vervoersproces en bespreekt deze met collega's. - Je registreert klachten objectief en geeft ze door aan de juiste collega. Werktijden - Gemiddeld werk je 30 tot 36 uur per week. Meer of minder uren zijn in overleg mogelijk. - Je werkt in flexibele diensten van 4 of 7,5 uur. - Frontoffice: tussen 08:00 en 20:00 uur, zeven dagen per week. - Planning: tussen 06:30 en 24:00 uur, zeven dagen per week. - Ook weekenddiensten maken onderdeel uit van je werk. - Het rooster wordt altijd in overleg met jou opgesteld. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot ten minste 31 december 2026. Wie be...



