The posting
Medewerker Geschillen - Eneco - Rotterdam - 1-3 jaar, 3-5 jaar - Minimaal 32 uur - Customer Services - €55.000 - €77.000 Medewerker Geschillen - Eneco - Rotterdam - Customer Services - 1-3 jaar, 3-5 jaar - €55.000 - €77.000 - Minimaal 32 uur Handig om te weten: bewaar deze vacature gemakkelijk via de printknop bovenaan. Na sluiting verdwijnt deze vacature van onze website. - Je behandelt complexe klachten, escalaties en geschillen binnen de consumentenmarkt. - Je voorkomt waar mogelijk dat klachten uitgroeien tot formele geschillen. - Je maakt direct impact op klanttevredenheid, kwaliteit en het vertrouwen in Eneco. Waarom kiezen voor Eneco? Bij Eneco krijg je de kans om complexe vraagstukken op te lossen die er echt toe doen. In deze rol help je klanten verder wanneer een situatie dreigt te escaleren of al is geëscaleerd. Je werkt samen met collega's uit verschillende disciplines en levert een belangrijke bijdrage aan een eerlijke, zorgvuldige en duurzame klantbeleving. Je komt terecht in een omgeving waar vakmanschap, samenwerking en eigenaarschap centraal staan. Door jouw bijdrage help je niet alleen individuele klanten verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen. Dit ga je doen Jij bent de specialist die complexe klachten en geschillen doorgrondt, richting geeft aan escalaties en het verschil maakt voor klant én organisatie. Met jouw juridische kennis, analytisch vermogen en oplossingsgerichte aanpak voorkom je escalaties waar mogelijk en zorg je voor een professionele afhandeling wanneer een geschil toch ontstaat. Je maakt het verschil door complexe dossiers zelfstandig te behandelen, risico's zorgvuldig af te wegen en duurzame oplossingen te realiseren. Daarmee draag je direct bij aan klanttevredenheid, kwaliteit en het vertrouwen in Eneco. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van complexe klachten, escalaties en geschi...



