Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 11 days ago

Medewerker Klachtenbehandeling/Customer Care Officer

EURES job mobility portal314,718 open roles

Where
Brugge, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMedewerker Klachtenbehandeling/Customer Care OfficerEURES job mobility portal · Brugge, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 11 days ago

The posting

Voor een dynamisch familiebedrijf met een no-nonsense mentaliteit zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker klachtenbehandeling, Customer Care Officer, Dossierbeheerder Klachten of Klantendienstmedewerker die klanten professioneel en oplossingsgericht verder helpt.

Als medewerker binnen de klachtenafhandeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat klachten correct, efficiënt en klantvriendelijk behandeld worden. Dankzij jouw luistervaardigheid, empathie en sterke communicatieve skills weet je snel de juiste prioriteiten te bepalen.

Je komt terecht in een afwisselende functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is. Vooral op maandag en dinsdag behandel je een groot aantal telefonische oproepen en analyseer je welke dossiers prioritair zijn. Naast telefonisch contact volg je ook mails en administratieve dossiers op.

Je denkt actief mee met de klant én het bedrijf. Je beoordeelt situaties objectief en durft beslissingen nemen over waar een fout ontstaan is en welke oplossing passend is. Daarbij laat je je niet meeslepen door emoties en kan je klachten professioneel relativeren.

In deze rol werk je nauw samen met verschillende afdelingen. Wanneer het drukker is binnen een andere dienst, spring je flexibel mee in waar nodig. Je start binnen de afdeling orderinput zodat je onze producten en werking grondig leert kennen, waarna je doorgroeit naar de functie van klachtenbehandelaar of customer support specialist.

Wij zoeken een communicatieve en stressbestendige Customer Service Medewerker, Klachtenbeheerder of Administratief Medewerker Klantenzorg die energie haalt uit klantencontact en oplossingsgericht werkt.

Jij beschikt over:

  • Een zeer goede kennis van het Nederlands én Frans
  • (ongeveer 50% van de klanten zijn Franstalig)
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
  • Een klantgerichte maar tegelijk professionele ingesteldheid
  • Het vermogen om klachten niet persoonlijk te nemen
  • Een oplossingsgerichte en analytische mindset
  • Durf om beslissingen te nemen en situaties correct in te schatten
  • Flexibiliteit om collega’s en andere diensten te ondersteunen waar nodig
  • Een hands-on mentaliteit die past binnen een familiale onderneming
  • Een positieve houding en de wil om jezelf verder te ontwikkelen
  • Openheid voor feedback en de motivatie om uit ervaringen te leren

Pluspunten:

  • Ervaring binnen customer service, klachtenbehandeling, customer care of een commerciële binnendienst
  • Ervaring met telefonisch klantencontact en dossieropvolging
  • Administratief sterk en vlot kunnen schakelen tussen verschillende taken

Ben jij de klantgerichte probleemoplosser die graag verantwoordelijkheid neemt binnen een hecht team? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.