The posting
Gemeentebanen logo Medewerker Klant Contact Centrum (24 uur) Gemeente Velsen Solliciteer Solliciteer uiterlijk zaterdag 24 oktober plaats IJmuiden looptijd 24 uur salaris 4.065 onderwijs MBO 24 uur per week Wil jij bijdragen aan een gemeente waar goede dienstverlening voorop staat? Reageer dan! Over ons Het Klant Contact Centrum (KCC) maakt onderdeel uit van het team Contact: het kloppend hart van onze dienstverlening. Het team Contact richt zich op het leveren van een optimale dienstverlening aan inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Het KCC is het eerste aanspreekpunt en visitekaartje van de gemeente Velsen. Of het nu gaat om een vraag aan de balie, telefonisch contact of digitale dienstverlening, de collega's van het KCC staan klaar om verder te helpen en mee te denken. Het team Contact bestaat naast het KCC ook uit de werkeenheid Burgerzaken, waar collega's zorgen voor een correcte basisregistratie van persoonsgegevens en het verstrekken van belangrijke documenten en akten. Het KCC en Burgerzaken vormen samen een hecht team van ongeveer 30 collega's, vallend onder het domein Publiek en Bestuur en worden aangestuurd door een manager. Binnen het KCC werk je met 15 directe collega's, die dienstverlening écht belangrijk vinden. De sfeer is open en collegiaal waar collega's elkaar helpen en van elkaar leren en de inwoners en bedrijven met aandacht en respect ondersteunen. Een dag als medewerker KCC Om 8.30 uur begin je de dag in de telefooncentrale van het KCC in IJmuiden. Goedemorgen gemeente Velsen, u spreekt met…. de eerste telefoontjes stromen binnen. Je maakt een afspraak voor een inwoner bij Burgerzaken en vervolgens doe je samen met een inwoner een melding WMO. De volgende vraag gaat over een aangevraagde omgevingsvergunning en daarna krijg je een spoedmelding over een gat in de weg, die je direct doorgeeft via de piket telefoon naar het team Beheer & Onderhoud. Zomaar even een greep uit de...



