The posting
- Medewerker Klant- & Procesondersteuning 27 tot 32 uur per week | maak het verschil in de huisartsenzorg! Ben jij een echte verbinder die energie krijgt van met name digitaal maar wel mensgericht contact met onze huisartsenpraktijken? Houd je graag overzicht, denk je in oplossingen in een omgeving waar kwaliteit en mensgerichtheid centraal staan? Dan zijn we op zoek naar jou! Werken bij NHG Praktijk Accreditering b.v. (NPA) betekent met 25 collega's in Utrecht en ruim 40 auditoren in de buitendienst enthousiast samenwerken. Met elkaar dragen we bij aan de beste huisartsenzorg voor patiënten en bouwen we aan waardevolle en persoonlijke relaties met onze deelnemers. We willen namelijk hét kwaliteitskeurmerk voor de huisartsenzorg in Nederland zijn. Meer dan 65% van de Nederlandse huisartsen is werkzaam in een door NPA gecertificeerde praktijk. Dit ga je doen Je weet wat goede dienstverlening betekent en ziet het als een uitdaging om vragen, onduidelijkheden en afwijkingen in contractuele, audit- en registratieprocessen snel en zorgvuldig op te lossen. Je signaleert kansen voor procesverbetering en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Als spin in het web verbind je deelnemers, auditoren en collega's en zorg je voor passende oplossingen voor alle betrokkenen, kortom je: - bent hét (digitale) aanspreekpunt voor deelnemers in heel Nederland; - beantwoordt met name digitaal vragen over onze dienstverlening en processen, vanaf aanmelding tot certificering, (her)registratie en afmelding; - zorgt ervoor dat audit- en registratieactiviteiten soepel verlopen en administratief correct worden verwerkt; - verwerkt gegevens nauwkeurig in het CRM- en registratiesysteem; - ondersteunt deelnemers bij het gebruik van onze digitale toepassingen; - onderhoudt met name per e-mail en daarnaast telefonisch en via Teams contact met huisartsenpraktijken, huisartsen(spoed)posten, auditoren en collega's; - denkt samen met zes collega's mee...



