The posting
BlueTrail Medewerker Klantcontact Gelderland 32u p/w 3 maanden Functieomschrijving Uwoon is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Wij creëren plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen. Dit doet we niet alleen: we werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij ons staat de huurder centraal. De sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek. Voor een periode van drie maanden zoeken wij een ervaren interim professional die operationele werkzaamheden binnen het Klantcontactcentrum oppakt. Optioneel zoeken we iemand die helpt met het opzetten en implementeren van een kennisbank. Optie A: Gedurende 4 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst. Optie B: Gedurende 2 dagen per week ondersteunt de professional het KCC bij telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst. Daarnaast wordt 2 dagen per week gewerkt aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis, met als doel een duurzame kennisbank te realiseren die medewerkers KCC ondersteunt bij een uniforme en efficiënte dienstverlening. Wat wordt er van jou gevraagd? Eisen bij de opdracht: - Je hebt ervaring binnen de volkshuisvesting. - Je hebt kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint. Wensen bij de opdracht: - Je hebt ervaring met Typo3 en WBS. Competenties: De professional werkt zelfstandig, is sterk in het aanbrengen van structuur en weet operationele praktijk te vertalen naar praktisch toepasbare kennis voor de organisatie. Klantgericht, communicatief...



