The posting
Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € Medewerker Klantcontactcentrum (Kcc) Dienstverband Bepaalde tijd Aantal uur 20 uur payments Salaris €3743 Over de functie Samenvatting De gemeente Goirle is op zoek naar een medewerker voor het klantcontactcentrum (KCC) voor 20 uur per week, met een salaris tot maximaal € 3.743,- afhankelijk van opleiding en ervaring. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, waarbij je hen helpt via telefoon, online en aan de informatiebalie. Je beantwoordt vragen, denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening en signaleert kansen voor het optimaliseren van de informatievoorziening op de website en andere kanalen. Verantwoordelijkheden - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Goirle. - Beantwoorden van vragen via telefoon, online en aan de informatiebalie. - Actief informatie verzamelen binnen de organisatie om vragen adequaat te beantwoorden. - Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening en informatievoorziening. - Bijdragen aan een toegankelijke en klantgerichte gemeente. Vereisten - Minimaal MBO werk- en denkniveau. - Affiniteit met dienstverlening en klantcontact. - Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. - Oplossingsgerichte, collegiale en proactieve werkhouding. - Flexibiliteit en het vermogen om zelfstandi...



