The posting
Diagnovum - Klantcontactcentrum Mail naar [email protected] , of neem telefonisch contact op binnen jouw regio. - Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker Klantcontactcentrum Als medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je samen met collega's het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten (o.a. huisartsen, huisartsassistenten en polikliniekmedewerkers), voor patiënten en voor onze medewerkers van de bloedafname. Zij bellen met vragen m.b.t. afspraken en laboratoriumuitslagen, je zorgt voor een correcte communicatie en je zorgt voor de administratieve afhandeling. In een notendop Als medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je samen met collega's het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten (o.a. huisartsen, huisartsassistenten en polikliniekmedewerkers), voor patiënten en voor onze medewerkers van de bloedafname. Wat ga je doen? keyboard_arrow_down - Je neemt vragen aan en start de bijbehorende werkprocessen op de juiste manier - Je plant afspraken in en stuurt deze gegevens conform het werkproces door aan zowel patiënten en de klant-opdrachtgevers - Je registreert patiëntgegevens in verschillende systemen - Je analyseert aanvragen en resultaten - Je bent het aanspreekpunt voor de medewerkers bloedafname m.b.t. vragen over bloedafnames bij patiënten thuis - Je handelt zelfstandig mail correspondentie af conform de werkafspraken Je bent een professional die graag zelfstandig werkt. Daarnaast ben je een enthousiaste gesprekspartner voor je collega's. Je voelt je thuis in een omgeving waar er met tijden hard doorgewerkt wordt, van snel schakelen en samen ervoor gaan. Je blinkt uit in je communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift, het werken onder druk en je flexibiliteit. Je hebt daarnaast ervaring met verschillende computersystemen en je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen. Heb je daarnaast al ervaring op een Klant Contact Center, dan is dat helemaal mooi meegenomen. V...
