The posting
Om een tijdelijke afwezigheid op te vangen, zoeken we een onthaalmedewerker die ons team versterkt. Het gaat om een functie met een contract van bepaalde duur van 2 maanden (van minimum 75%), dat afhankelijk van de nood telkens met 2 maanden kan worden verlengd.
We zoeken een onthaalmedewerker met een open houding, oog voor detail en goesting om samen te werken. Iemand die zich thuis voelt in een dynamische omgeving en mee bouwt aan een vlotte en toegankelijke dienstverlening.
Ben jij een warme en vlotte communicator die graag mensen welkom heet en ondersteunt en wil je mee de waarde van Fiola uitdragen?
- Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, waarbij je fungeert als het eerste aanspreekpunt van de organisatie.
- Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
- Je zorgt voor een warm, professioneel en efficiënt onthaal - zowel fysiek, telefonisch als digitaal.
- Je ondersteunt de werking van Fiola door het beheren van post en het uitvoeren van ad-hoc administratieve en ondersteunende taken.
- Je belt cliënten op om aanmeldingen te vervolledigen en plant kennismakingsgesprekken in voor intakers.
- Je neemt deel aan teamoverleg en werkt samen met andere onthaalmedewerkers aan het voortdurend verbeteren van de kwaliteit van de dienst onthaal.
- Je staat in voor het onthaal van bezoekers, cliënten, leveranciers en gasten in het Kasterhuis. Wat breng je mee?
- Je beschikt minimaal over een diploma middelbaar onderwijs
- Je levert een attest van goed gedrag en zeden (model 1)
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een onthaalfunctie
- Je kan zelfstandig werken en in teamverband
- Je bent flexibel
- Je bezit een grondige dosis empathie
- Je werkt integer en respectvol t.a.v. de cliënt, het team en de organisatie
- Je maakt er een erezaak van de persoon aan de lijn zo goed mogelijk te helpen
- Je leert snel nieuwe computerprogramma’s aan
- Je bent stressbestendig
- Je bent communicatievaardig
