The posting
Ons 24/24 permanentieteam is een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je zorgt er mee voor dat onze klanten dag en nacht ondersteuning krijgen bij hun IT- en cybersecurityvragen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond beveiliging en antivirus.
- In deze rol volg je dagelijks e-mails op en controleer je ze op mogelijke phishing en verdachte berichten.
- Je helpt klanten via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld bij de installatie van antivirus, het terugvinden van licenties of het oplossen van basis technische problemen.
- Daarnaast analyseer je verdachte e-mails en signaleer je wanneer er iets niet klopt of mogelijk frauduleus is.
- Je voert ook basis cybersecuritytaken uit, zoals het eerste onderzoek van meldingen en alarmsignalen.
- Het is geen probleem als je nog geen expert bent: dit team is volop in groei en leert je stap voor stap de kneepjes van het vak.
- Deze functie is een ideale instap in de wereld van cybersecurity, met veel ruimte om te leren en door te groeien.
- De meer geavanceerde SOC-taken zijn vandaag nog beperkt, waardoor dit perfect aansluit bij een starter- of juniorprofiel.
- Je hebt een achtergrond in IT of cybersecurity, via een opleiding of eerste werkervaring.
- Basiskennis van Windows, Linux en netwerken is aanwezig, of je bent bereid dit snel bij te leren.
- Kennis van veelgebruikte internetprotocollen zoals HTTP, DNS, SMTP en TLS vormt een duidelijke meerwaarde.
- Daarnaast beschik je over inzicht in TCP/IP en het OSI-model.
- Mensen verder helpen en informatie op een geduldige en duidelijke manier uitleggen past helemaal binnen jouw aanpak.
- Vlotte communicatie in Nederlands, Engels en Frans is belangrijk binnen deze rol.
- Flexibiliteit om in shiften te werken vormt voor jou geen probleem.
- Een sterke motivatie om bij te leren en verder te groeien binnen cybersecurity is essentieel in deze functie.



