The posting
Medewerker Service en Informatie Telefonie - Gemeente Leeuwarden - Leeuwarden - 20 - 24 uur - MBO-4 - € 16,64 - € 18,65 per uur Medewerker Service en Informatie Telefonie - Gemeente Leeuwarden - Leeuwarden - 20 - 24 uur - MBO-4 - € 16,64 - € 18,65 per uur Help jij graag mensen en weet je met de juiste vragen snel tot de kern te komen? Als medewerker telefonie in Leeuwarden ben jij de vriendelijke stem die inwoners verder helpt. Wat ga je doen? Een inwoner met een vraag, een bedrijf dat informatie zoekt of iemand die niet weet bij welke afdeling hij moet zijn. Jij helpt ze verder. Als medewerker telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt van de gemeente Leeuwarden. Je luistert, denkt mee en zorgt dat iedereen vriendelijk en duidelijk wordt geholpen. Geen gesprek is hetzelfde. Soms kun je iemand direct het juiste antwoord geven, terwijl je op een ander moment een collega inschakelt. Met jouw luisterend oor en goede vragen maak je het verschil. Zo zorg je ervoor dat inwoners, bedrijven en organisaties snel weten waar ze aan toe zijn. Jouw werkzaamheden: - Je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners, bedrijven en organisaties. - Je luistert goed, stelt de juiste vragen en ontdekt wat iemand nodig heeft. - Je geeft duidelijke informatie en helpt mensen zo goed mogelijk verder. - Je verbindt bellers door met de juiste afdeling of verwijst hen door. - Je maakt een terugbelverzoek aan als een vraag niet direct beantwoord kan worden. Je werkt 20 tot 24 uur per week, verdeeld over 5 dagen. Je start eind november 2026 en gaat voor 12 maanden aan de slag. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Je diensten duren 4, 5 of 6 uur en bij een vroege dienst begin je om 8.15 uur. Je rooster is 5 weken van tevoren bekend. In overleg kun je aangeven welk dagdeel je het liefst vrij wilt zijn. Wie ben jij? Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om anderen verder te helpen. Je luistert aandachtig, bli...



