The posting
- Werken bij Dé Nova Opdracht Onderwijskundige voor de afdeling L&O - Rotterdam - 16 uur per week - Ervaring: Menior - ZZP, FlexPlus+, Detachering - Start: z.s.m. - Duur: 6 maanden tot max. 2 jaar - Deadline: 6-10-2026 8.30 uur Opdrachtgever : Rotterdamse Electrische Tram NV De opdracht: Naar aanleiding van een geweldsincident, is besloten, dat alle medewerkers bij de directie Exploitatie, waar sprake is van klantcontact (bestuurders, chauffeurs, BOA's en servicemedewerkers), een verplichte training 'hoe om te gaan met agressie' moeten volgen. De eerste training moet in het eerste kwartaal van 2027 in de ankers staan. We zoeken een onderwijskundige die deze trainingen ontwikkelt voor genoemde 4 doelgroepen. De training moet bijdrage aan de strategische doelstelling van de RET: "Veiligheid is een voorwaarde voor alles wat wij doen". Doel van de opdracht Het doel van de agressietraining is om medewerkers handvatten te geven om beter te kunnen omgaan met de verschillende vormen van agressie die medewerkers tegenkomen tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. Er moet inzicht worden gegeven in het eigen gedrag van de medewerker en hoe de medewerker door inzet van eigen gedrag, agressie kan verminderen. Einddoel is een weerbare medewerker die weet te handelen bij verschillende vormen van agressie. De opdracht resulteert in: 1. Een korte (doelgroep)analyse en adviesrapport agressietraining - Korte inventarisatie van relevante stakeholders; - Inventarisatie van bestaande agressietrainingen per doelgroep; - Check bij de afdeling Veilig en Marketing, Verkoop en Services (MVS) of de huidige agressietrainingen voldoen aan het gestelde hoofddoel. - Kenmerken van de doelgroep; - Hoofdleerdoel(en) van de code 95 training; - Randvoorwaarden; - Organisatie van de training; - Eerste ideeën voor een ontwerp en leervormen; - Een advies voor de opdrachtgever; - Een toelichting in het MT Exploitatie. 2. Trainingsontwerp agressietraining, inc...



