The posting
- Onderzoeker Gemeentelijke (Jeugd)Ombudsman - Hbo - Vast - Extern - 3.824 - 6.422 Solliciteer tot en met 31 oktober 2026 Onderzoeker Gemeentelijke (Jeugd)Ombudsman Beleid, Bedrijfsvoering & Ondersteuning Geloof jij dat een klacht meer is dan een probleem dat opgelost moet worden? Zie jij juist de kans om vertrouwen te herstellen, vastgelopen situaties vlot te trekken en de overheid beter te laten functioneren? Dan hebben wij een unieke functie voor je. Wij zoeken een ervaren onderzoeker die complexe klachten scherp analyseert, onafhankelijk oordeelt en met gezag en overtuigingskracht het verschil maakt voor inwoners van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. De ene dag spreek je een inwoner die zich niet gehoord voelt door de gemeente. De volgende dag voer je een onderzoek uit naar een complexe klacht of begeleid je een bemiddeling tussen verschillende partijen. Als onderzoeker bij de Gemeentelijke Ombudsman en Jeugdombudsman ben jij de schakel tussen inwoner en overheid. Je onderzoekt klachten over gemeentelijke dienstverlening, jeugdhulp en kinderrechten, brengt feiten en belangen in kaart en zoekt naar oplossingen die recht doen aan alle betrokkenen. Je bepaalt zelf welke aanpak het meest effectief is: een onderzoek, een interventie of bemiddeling. Daarbij kijk je verder dan de individuele klacht. Je signaleert patronen, legt onderliggende oorzaken bloot en adviseert de gemeente hoe dienstverlening kan worden verbeterd. Je schrijft heldere en overtuigende rapportages, formuleert goed onderbouwde oordelen en aanbevelingen en draagt daarmee direct bij aan een transparante, lerende en betrouwbare overheid. Kortom: je helpt inwoners verder én zorgt ervoor dat de gemeente kan leren van wat niet goed gaat. Wat bieden wij? Een functie met maatschappelijke impact, waarin jouw werk er iedere dag toe doet. Je komt terecht in een klein, deskundig en betrokken team waar professionaliteit, co...



