The posting
- International (English) - Deutschland - España - International (English) - Deutschland - España Operations Manager Klanten in heel Nederland rekenen op deze internationale dienstverlener. Dat vertrouwen wordt elke dag verdiend in het 24/7 operations center. De Operations Manager stuurt die operatie aan en zorgt ervoor dat zij op ieder moment betrouwbaar presteert, ook wanneer de druk het hoogst is. Amsterdam 6 okt 2026 Over de organisatie De organisatie is een internationale dienstverlener met een stevige positie in de Nederlandse markt. Zij investeert continu in digitalisering en slimmere processen. Die combinatie van schaal, groei en vernieuwingsdrang maakt haar tot een van de toonaangevende spelers in haar markt. Kandidaatprofiel * - Vanaf 8 jaar ervaring - In een 24/7 operations center of servicegerichte contactcenteromgeving - Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie - Sterk in het optimaliseren van processen - Communicatief sterk Onderzoek toont aan dat mannelijke kandidaten al solliciteren als ze aan 60% van de eisen voldoen, terwijl vrouwelijke kandidaten voor 100% gaan. Dus ook in geval van twijfel ontvangen we je CV graag. "We zoeken een ervaren people manager die resultaatgericht leiderschap combineert met oprechte aandacht voor mensen en het team weet te ontwikkelen naar een hoger niveau. " - Operationeel Directeur Vacature Operations Manager Het operations center draait rond de klok, met een team dat wordt aangestuurd door meerdere teamleads. De Operations Manager is eindverantwoordelijk voor die gehele operatie en zorgt ervoor dat het team alle kritieke KPI's behaalt en de kwaliteitsstandaarden borgt. Heldere kaders helpen daarbij: doelstellingen zijn duidelijk en teamleads en medewerkers weten hoe zij die kunnen behalen. In de dagelijkse praktijk werkt de Operations Manager nauw samen met andere afdelingen om de operatie nog efficiënter en effectiever te maken. Voor de teamleads is een t...



