The posting
Waar technische expertise en klantgroei elkaar versterken
Je komt terecht in een internationale organisatie binnen bevestigingstechnologie, waar professionele klanten rekenen op betrouwbaar advies, kwalitatieve ondersteuning en slimme oplossingen. De organisatie ondersteunt uiteenlopende sectoren en bouwt haar succes op klantgerichtheid, technisch advies op maat en een sterke servicecultuur. Met meer dan 100.000 klanten en een assortiment van 400.000+ producten werk je in een omgeving met stevige marktpositie, variatie en commerciële groeikansen.
Wereldwijd telt de groep meer dan 1.000 medewerkers, waarvan ongeveer 100 in België, en beschikt ze over meerdere Technical Service Centers in België en daarbuiten. Tegelijk bevindt het merk zich in een fase van vernieuwing en rebranding, met duidelijke aandacht voor digitalisering, slimme verkoopstrategieën en efficiëntere klantprocessen.
Je komt terecht in een down-to-earth cultuur waar gewone, toegankelijke mensen samenwerken en elkaar helpen. Respect, eerlijkheid, erkenning en samenwerking zijn duidelijk aanwezig. Daarnaast is er ruimte voor teammomenten zoals een BBQ, personeelsfeest en kleine attenties zoals paaseitjes.
Jouw bijdrage aan commerciële klantgroei
Als Digital Seller ben je een belangrijke schakel tussen klanten, inside sales, outside sales en de interne organisatie. Je neemt proactief contact op met bestaande klanten, ex-klanten en warme leads op de Belgische markt, met een sterke focus op de Franstalige markt.
Je informeert, adviseert en verkoopt voornamelijk telefonisch, aangevuld met communicatie via e-mail en digitale kanalen.
- Je belt klanten op die bijvoorbeeld de webshop bezochten, maar geen aankoop deden.
- Je bewerkt hoofdzakelijk de Franstalige markt, waardoor een uitstekende kennis van Nederlands en Frans essentieel is.
- Je werkt met warme leads, bestaande klantendata en gerichte contactlijsten.
- Je haalt een richtlijn van ongeveer 30 calls per dag.
- Je detecteert commerciële kansen en zet klantcontacten om in concrete opvolging, bestellingen of nieuwe opportuniteiten.
- Je luistert actief naar klanten, brengt hun behoeften in kaart en vertaalt die naar passende producten, diensten of digitale oplossingen.
- Je denkt mee in digitale oplossingen, zoals online ordering en webshopgebruik, zodat klanten efficiënter kunnen werken.
- Je ondersteunt klanten telefonisch wanneer ze problemen ervaren bij registratie, login of bestellen via de webshop.
- Je verwerkt orders, geeft bestellingen correct door en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
- Je werkt met SAP en andere digitale systemen, waardoor computervaardigheid belangrijk is.
- Je stelt offertes op, berekent ze correct, verstuurt ze tijdig en volgt ze consequent op.
- Je werkt volgens het first-time-right principe: klanten krijgen meteen correcte informatie, duidelijke opvolging en een professionele ervaring.
- Je hoeft gesprekken niet manueel uit te typen: alles verloopt digitaal via AI, waardoor gesprekken automatisch in het systeem terechtkomen.
- Je deelt klantinzichten, noden en marktontwikkelingen met je leidinggevende en interne stakeholders.
In deze functie maak je verschil door commerciële kansen niet alleen te herkennen, maar ze ook correct, klantgericht en professioneel om te zetten in actie. Je zorgt voor vertrouwen aan de telefoon, kwaliteit in opvolging en groei in klantrelaties.
Herken jij jezelf hierin?
Je bent iemand die graag contact legt, maar altijd met een duidelijk doel: begrijpen wat de klant nodig heeft en daar een passende oplossing tegenover zetten. Je communiceert vlot, denkt commercieel en houdt tegelijk van orde, correcte gegevens en duidelijke opvolging. Je schakelt makkelijk tussen gesprekken, systemen, offertes, orders en klantvragen zonder het overzicht te verliezen.
Je hebt minstens één jaar ervaring in B2B-sales en voelt je comfortabel in telefonisch klantencontact. Ervaring in een technische of handelsgerichte omgeving is een sterke troef, bijvoorbeeld bij bedrijven zoals Würth, Lecot, Brico of een gelijkaardige speler. Technische affiniteit helpt je om sneller geloofwaardig advies te geven, maar vooral je motivatie om het productgamma goed te leren kennen is belangrijk.
Verder herken je jezelf in het volgende:
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans.
- Je bent commercieel ingesteld en hoort kansen in gesprekken.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, zeker bij het verwerken van orders, offertes en klantgegevens.
- Je bent administratief sterk en voelt je comfortabel in digitale systemen.
- Je kan vlot werken met de computer en hebt bij voorkeur ervaring met SAP.
- Je hebt technische affiniteit of interesse in technische producten.
- Je denkt analytisch en oplossingsgericht wanneer klanten vragen of problemen hebben.
- Je neemt initiatief en denkt graag één stap vooruit.
- Je werkt graag samen met collega’s, maar kan ook zelfstandig je planning en opvolging beheren.
- Je communiceert professioneel, helder en vriendelijk, ook wanneer een klant dringend of kritisch is.
Klaar om klantcontact om te zetten in groei?
Wil je een commerciële B2B-functie waarin je klanten actief adviseert, warme leads opvolgt, digitale processen mee versnelt en dagelijks bijdraagt aan resultaat? Dan is dit een sterke kans om jouw commerciële talent, structuur en klantgerichtheid verder uit te bouwen. Solliciteer vandaag en ontdek hoe jij in deze functie het verschil maakt.
