The posting
Vzw Comforte is een sociale organisatie die hulp in huis aanbiedt in het kader van dienstencheques in de regio Zuid-West Vlaanderen. Door een kwaliteitsvolle ondersteuning en coaching op maat streven we bovendien naar een duurzame tewerkstelling voor medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Voor Comforte zijn we op zoek naar een planner/coach voor de kantoren te Kuurne en Zwevegem.
Als planner/coach zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Analyseren van de vraag van de klant om zo een perfecte match te creëren tussen klant en huishoudhulp
- Opvolgen van de dienstverlening, zowel op afstand als op de werkvloer
- Oog hebben voor specifieke zorgnoden en daarvoor de nodige acties ondernemen
- Focus leggen op de planning en zorgen voor een correcte administratieve opvolging
- Onderhouden van dagelijks contact met het team van huishoudhulpen, hen begeleiden door coaching op de werkvloer
- Stimuleren van de groei en zelfstandigheid van huishoudhulpen
- Zorgen voor een warm, laagdrempelig contact en een toegankelijk aanspreekpunt zijn voor huishoudhulpen
- Opstellen van maatwerkplannen voor huishoudhulpen, rekening houdend met hun specifieke noden, mobiliteit en werktijden
Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende dienstverlening. Als ambassadeur gaan jullie actief op zoek naar nieuwe klanten en medewerkers. Je rapporteert aan de kantoorverantwoordelijke.
Als planner/coach heb je/ ben je:
- De vaardigheid om te handelen vanuit een emancipatorisch en inclusieve visie en sta je open voor diversiteit
- Een sterke focus op samenwerking, met voldoende leervermogen en de zelfstandigheid om je werk effectief uit te voeren
- Een mensgerichte houding: je haalt voldoening uit het ondersteunen en coachen van medewerkers, ook die met een afstand tot de arbeidsmarkt
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt geen schrik van veelvuldige telefonische contacten
- Een efficiënte werkhouding en bent een krak in werkorganisatie en planning
- Een administratieve duizendpoot en bent stressbestendig in een dynamische werkomgeving
- De creativiteit om de op verschullende manieren uit te drukken, zelfs wanneer taalbarrières een uitdaging vormen
- Een diploma bachelor of gelijkwaardig door ervaring en een rijbewijs B
- Een pluspunt bij een bijkomende talige kennis



