The posting
Als Village Manager zorg je ervoor dat de verblijfsaccommodaties van Plopsaland vlot functioneren. Je stuurt de dagelijkse werking aan en zorgt ervoor dat gasten kunnen rekenen op een aangenaam, verzorgd en comfortabel verblijf.
Jouw verantwoordelijkheden
- Dagelijkse organisatie – Je volgt de werking op van Plopsaland Village, de Studio 100 Chalets, Plopsaland Basecamp en de tiny houses.
- Team & planning – Je begeleidt medewerkers, tijdelijke krachten en externe partners. Je maakt de werkplanning op, verdeelt de taken en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren.
- Gastbeleving – Je controleert of de accommodaties proper, verzorgd en klaar zijn voor de gasten. Je hebt aandacht voor service en zorgt mee voor een positieve ervaring.
- Klachten en problemen – Wanneer gasten met een probleem of klacht komen, zorg je voor een correcte opvolging. Je zoekt snel naar een praktische oplossing.
- Verbeteringen – Je bekijkt regelmatig hoe de werking beter en efficiënter kan. Je werkt mee aan duidelijke procedures en staat open voor nieuwe digitale oplossingen.
- Onderhoud & veiligheid – Je volgt technische problemen en onderhoudswerken op en zorgt ervoor dat deze tijdig worden aangepakt. Ook veiligheid, welzijn en de geldende regels behoren tot jouw verantwoordelijkheden.
- Ervaring – Je hebt ervaring met het aansturen van een team in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Ervaring binnen hospitality, toerisme, recreatie of hotels is een pluspunt.
- Leiderschap – Je neemt graag verantwoordelijkheid en weet collega's op een positieve manier te begeleiden en te motiveren.
- Gastgericht – Je vindt het belangrijk dat gasten goed geholpen worden en let op service, kwaliteit en een nette omgeving.
- Sterk in organiseren – Je kunt goed plannen, prioriteiten bepalen en het overzicht bewaren, ook tijdens drukke momenten.
- Talenkennis – Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels en kunt je aanpassen aan verschillende mensen en situaties.
- Flexibel – Je kunt goed omgaan met onverwachte situaties en drukke periodes. Je bent bereid om te werken met wisselende uren, waaronder vroege en late shiften, weekends en feestdagen.
