The posting
Product Manager Client Services Organisatie BNG Bank Locatie Den Haag Opleidingsniveau HBO/WO Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden BNG is de vierde grootste bank van Nederland en onderscheidt zich door haar duidelijke maatschappelijke missie. Wij financieren projecten die bijdragen aan een socialer, duurzamer en toekomstbestendig Nederland. Daarbij staat een betrouwbare, toegankelijke en digitale klantbediening centraal. Wil jij impact maken op de volledige klantketen van BNG? Krijg je energie van het verbeteren van de digitale klantreis, het ontwikkelen van toekomstbestendige klantproducten en het zorgvuldig borgen van compliance en datakwaliteit? Dan is deze rol iets voor jou. Wat ga je doen? Als Product Manager Client Services voer je ketenregie op de end‑to‑end klantketen. Jij bent verantwoordelijk voor het verbeteren van het klantproces, van begin tot eind. Je zorgt ervoor dat wensen van klanten en ontwikkelingen in de markt vertaald worden naar beleid, nieuwe producten en een efficiënte, datagedreven en (wettelijk) verantwoorde klantreis. Daarbij werk je aan een duidelijke langetermijnstrategie voor producten, systemen en samenwerking binnen ketens. Je ziet erop toe dat BNG voldoet aan alle wet- en regelgeving rondom cliëntintegriteit, klantonderzoek (CDD), sancties en duurzaamheid (ESG). Je zorgt dat beleid praktisch wordt toegepast, bewaakt de kwaliteit van data en controles, en zorgt dat rapportages richting toezichthouders op orde zijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor belangrijke systemen die voor en door klanten worden gebruikt. Je werkt nauw samen met collega's van business, IT, risk en compliance. Afhankelijk van wat er op dat moment nodig is, kun je ook taken op je nemen zoals het beheren van de producten als productowner of het beheersen van data als datasteward. Ook kan het waarborgen van informatiebeveiliging of het zorgen voor de continuïteit van de bedrijfsprocessen onderdeel ...
