The posting
Bedrijfsomschrijving
Aangenaam, wij zijn Let's Work
Wij zijn Let's Work, partner in rekrutering. Wij verbinden mensen en bedrijven.
Met zo'n 90 superhelden in 20 kantoren maken we elke dag werk van betekenisvolle jobs, straffe matches en samenwerkingen die blijven hangen.
Onze geheime formule? Volharden. Initiatief. Positiviteit. Echt. SamenWerken.
Oftewel: onze Let's Work VIPES. En daar hebben we nog één superkracht bovenop: Customer Experience.
Want de beste ervaringen ontstaan wanneer je luistert, meedenkt en samenwerkt.
En dat? Dat kan geen enkele superheld alleen.
Klint dit als jouw soort missie? Dan willen we je graag leren kennen.
Gezocht: Project Consultant met Customer Experience als superkracht.
Bij Let's Work zijn we niet zomaar een HR-partner. We bouwen aan straffe samenwerkingen en slimme personeelsoplossingen. En daarbij is Customer Experience onze superkracht.
Jij werkt dedicated voor één vaste klant. Eén klant die je door en door leert kennen. Hun werking, hun mensen, hun uitdagingen én hun verwachtingen. Dat allemaal in overleg met de andere uitzendpartner die voor deze klant werkt.
Want de beste Customer Experience? Die ontstaat wanneer een klant denkt: ‘Ze kennen ons. Ze weten wat er speelt. Ze denken vooruit. En ik hoef het maar één keer te vragen, en soms zelfs helemaal niet'.
Dat is exact waar jij voor zorgt.
We zoeken een project consultant superheld(in) met Customer Experience als superkracht. Niet om door muren te vliegen, wel om supersnel te schakelen en altijd een stap voor te zijn door:
- actief te luisteren,
- door te vragen,
- vooruit te denken
- opvolging, opvolging en opvolging!
Jouw rol als Project Consultant
- Connector: Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klant en bouwt een sterke relatie op. Je kent de werking, begrijpt de noden en bent sparring partner waar nodig.
- Talentendetector: Jij spot talent waar anderen misschien nog over kijken. Je interviewt kandidaten en matched ze aan vacatures van jouw dedicated klant.
- Luisterkampioen: Jij hoort niet alleen wat de klant zegt, maar ook wat erachter zit. Je stelt de juiste vragen, denkt mee en voelt aan wanneer er meer nodig is dan een standaardoplossing. Je gaat ook in nauw overleg met de tweede uitzendpartner voor deze klant.
- Speurneus: Jij durft de telefoon vast te grijpen. Je belt kandidaat en klant, volgt op, stelt vragen, schakelt snel en houdt iedereen op de hoogte.
- Ontzorger: Contracten, opstartdocumenten, medische onderzoeken inplannen, opvolging en planning? Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles geregeld is. Zo kan jouw klant zich bezighouden met waar hij écht mee bezig wil zijn.
- Customer Experience-krachtpatser: Je zorgt ervoor dat kandidaten en klant zich gehoord en goed geholpen voelen. Ook als het eens tegenzit. Want net dán maak je het verschil.
Jouw superheldenprofiel:
- Customer Experience zit in je lijf: Je bent nieuwsgierig naar mensen, luistert graag en denkt spontaan: “Hoe kan ik het voor die persoon/klant beter maken?”
- Je bent een vlotte babbelaar én een goeie luisteraar. Een ideale combo van twee talenten binnen een inhouse kantoor.
- Je bent commercieel en ondernemend. Je ziet iets wat moet gebeuren? Geen twijfel: ACTIE! Je doet ook voorstellen naar optimalisatie.
- Je bent een positivo. Van oei naar opgelost? Daar krijg jij energie van.
- Je bent flexibel en oplossingsgericht. Een plan dat plots in het water valt? Geen paniek. Oplossingen B, C en D loeren al om de hoek.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Want zelfs superhelden moeten hun administratie op orde hebben.
- Je spreekt vlot Nederlands en durft ook in het Engels kandidaten te woord te staan.
- Een rijbewijs is sterk aangeraden.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar goesting, drive en persoonlijkheid? Dan pas spreken we van superkrachten!
