The posting
Heb jij een wetenschappelijke achtergrond en spreekt een job met B2B klantencontact, kwaliteit en voeding je aan? Dan is deze job iets voor jou!
Jouw takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met kwaliteitsgerelateerde vragen
- Je behandelt inkomende klachten van retailers en volgt deze professioneel op
- Je analyseert klachten en werkt samen met interne teams naar een correcte en klantgerichte oplossing
- Je zorgt voor een duidelijke communicatie naar de klant en bewaakt de opvolging van dossiers
- Je stelt klantenspecificaties op en houdt rekening met de specifieke kwaliteitsvereisten van verschillende klanten
- Je ontvangt klanten op de productiesite en verzorgt rondleidingen doorheen de fabriek
- Je legt het productieproces op een duidelijke en professionele manier uit
- Je beantwoordt vragen van klanten over producten, kwaliteit en productie
- Je ondersteunt bij klantenaudits en helpt mee om aan de gevraagde kwaliteitsvereisten te voldoen
- Je werkt samen met verschillende interne afdelingen om klanten snel en correct verder te helpen
- Je denkt actief mee over continue verbeteringen binnen kwaliteit en klantenservice
Je hebt dus een gevarieerde rol: de ene dag ben je bezig met een klantendossier, de andere dag ontvang je een internationale klant op de productiesite.
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een wetenschappelijke richting, bijvoorbeeld biochemie, voedingstechnologie, bio-ingenieur of een gelijkaardige opleiding
- Een eerste ervaring binnen kwaliteit, voeding of een productieomgeving is mooi meegenomen
- Je bent klantgericht en communiceert professioneel met verschillende types klanten
- Je kan technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen
- Je hebt interesse in kwaliteitsstandaarden en kwaliteitssystemen
- Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail
- Je bent proactief en oplossingsgericht
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
- Je werkt graag samen met verschillende interne afdelingen en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers



