Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 17 days ago

Quality & Experience Manager

EURES job mobility portal467,691 open roles

Where
Halle-Vilvoorde, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowQuality & Experience ManagerEURES job mobility portal · Halle-Vilvoorde, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. EURES job mobility portal postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 4.0%3 days
  3. 8.4%7 days
  4. 15.4%14 days
  5. 34.3%30 days
This job: posted 17 days ago

EURES job mobility portal median: 6 days open

The posting

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Quality & Customer Experience Manager (m/v/x) voor een bedrijf in Groot-Bijgaarden.

Onze klant is een toonaangevende internationale speler met een uitgebreid netwerk van vestigingen verspreid over verschillende Europese landen. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak, sterke groeiambities en focus op kwaliteit, innovatie en continue verbetering. Ter versterking van het team zijn zij momenteel op zoek naar een Quality & Customer Experience Manager.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bewaakt en evalueert de kwaliteit van klantinteracties bij externe commerciële partners en ziet toe op het behalen van hoge kwaliteits- en servicenormen.
  • Je organiseert en begeleidt calibratiesessies om kwaliteitscriteria en evaluatiemethodieken te standaardiseren.
  • Je ontwikkelt en implementeert feedbackprocessen om prestaties te verbeteren en kwalitatieve dienstverlening te stimuleren.
  • Je monitort en analyseert de kwaliteit van service-, retentie- en klantcontactmomenten binnen verschillende Europese markten.
  • Je zet mystery shopping-programma's op en beheert deze om klantbeleving, dienstverlening en operationele processen te evalueren.
  • Je identificeert verbeterpunten binnen de volledige customer journey en werkt initiatieven uit om de klanttevredenheid verder te verhogen.
  • Je werkt nauw samen met opleidings- en operationele teams om kwaliteitsinzichten om te zetten in gerichte coaching en ontwikkelingsprogramma's.
  • Je volgt klantentevredenheidsmetingen en operationele KPI's op en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
  • Je stelt duidelijke rapporteringen en analyses op voor het management en andere stakeholders.

Jij herkent jezelf in onderstaande

  • Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
  • Je hebt minstens 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen quality management, customer experience of een gelijkaardige functie.
  • Je combineert sterke analytische vaardigheden met het vermogen om data om te zetten in bruikbare inzichten en aanbevelingen.
  • Je hebt ervaring met het analyseren van klantfeedback, kwaliteitsmetingen en operationele prestaties.
  • Je werkt vlot met Microsoft Office, met een uitstekende kennis van Excel en PowerPoint.
  • Ervaring met Power BI en kwaliteitsmonitoringstools is een belangrijke troef.
  • Je communiceert vloeiend in het Engels en hebt daarnaast een goede kennis van het Nederlands en/of Frans.
  • Je bent een sterke communicator en weet verschillende teams en stakeholders te verbinden.
  • Je voelt je comfortabel in een internationale omgeving en bent bereid om regelmatig binnen Europa te reizen.
  • Je bent klantgericht, resultaatgedreven en hebt een passie voor continue verbetering.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.