The posting
VAB zoekt een stressbestendige en analytisch ingestelde Regio Dispatcher die snel kan schakelen en steeds de juiste prioriteiten weet te stellen. Als Regio Dispatcher bepaal je de prioriteit van inkomende aanvragen en maak je op basis daarvan een planning op van uit te voeren en reeds gekende opdrachten.
Wat ga je doen?
- Je bepaalt de prioriteit van inkomende aanvragen en maakt aan de hand hiervan een planning op van uit te voeren en reeds gekende opdrachten.
- Met de informatie die voorhanden is, onderneem je actie, rekening houdend met verschillende parameters zoals interventietijd, urgentie, kost, type voertuig en routeplanning.
- Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen die de nodige informatie kunnen aanleveren en met de klant.
- Je zorgt ervoor dat het dispatchinggebeuren ook administratief correct wordt afgehandeld.
Jouw dag bij VAB
Als Regio Dispatcher start je jouw dag met een duidelijk overzicht van de inkomende aanvragen en de opdrachten die reeds gekend zijn. Je bepaalt de prioriteiten en houdt rekening met verschillende factoren om interventies zo efficiënt mogelijk te organiseren.
Doorheen de dag blijf je voortdurend schakelen tussen verschillende aanvragen, klanten en interne afdelingen. Je houdt het hoofd koel wanneer de druk toeneemt, maakt snel een inschatting van de situatie en zorgt ervoor dat de juiste actie wordt ondernomen. Tegelijk bewaak je een correcte administratieve afhandeling van het dispatchinggebeuren.
Wie zoeken we?
- Je denkt probleemoplossend en efficiënt.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent analytisch ingesteld en kan snel een synthese maken over waar het probleem zich bevindt, de dringendheid van elke oproep en wat de beste oplossing is.
- Je bent assertief en je houdt je hoofd koel onder druk. In dergelijke situaties blijf je ook nauwkeurig en gestructureerd werken.
- Je bent een teamplayer en bezit over een positieve drive.
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
- Je staat open voor het verder ontwikkelen van je vaardigheden.
- Je beschikt over voldoende computervaardigheden om vlot nieuwe programma’s aan te leren.
- Je hebt minimaal een basiskennis autotechniek of je bent bereid om hier een korte opleiding voor te volgen.
- Het Belgische wegennet is je niet vreemd.
