The posting
Jouw verantwoordelijkheden
Structuur en efficiëntie ondersteunen
- Je helpt bij het opzetten van een duidelijke administratieve structuur zodat het kantoor zich maximaal kan focussen op commerciële activiteiten
- Je werkt samen met de Branch Manager aan concrete acties en mini-goals en neemt hier actief een uitvoerende en ondersteunende rol in om groei op kantoorniveau te realiseren
- Je draagt bij aan het optimaliseren van de dagelijkse werking van het kantoor
Analyse en optimalisatie
- Je observeert en analyseert de kantoorwerking en bespreekt mogelijke optimalisaties met de Branch Manager en Area Manager
- Je stelt verbeteracties voor en ondersteunt bij de implementatie ervan samen met de Branch Manager
- Je helpt bij het uitbouwen van een efficiënt en “no-waste” administratief proces, met maximaal gebruik van het Salesforce-systeem en automatisaties
Mee zorgen voor een snelle optimalisatie van de omzet van het kantoor
- Je denkt mee na over acties om de productiviteit en omzet van het kantoor te verhogen
- Je voert mee de nodige acties uit om meer productieve uren te genereren
- Je werkt mee aan voorstellen om kostenbewust te werken (bv. bij afwezigheden)
- Je analyseert samen met de Area Manager en de Branch Manager de taakverdeling binnen het kantoor en formuleert verbetervoorstellen, rekening houdend met efficiëntie en talenten
Instaan voor een correcte dienstverlening aan de klant met een constante, commerciële focus
- Snel en efficiënt opvolgen van aanvragen van klanten
- Luisteren naar de behoeften van de klant en correcte adviezen formuleren (duurtijd van wekelijkse opdracht, benodigd poetsmateriaal, …)
- Overtuigen van klanten met de commerciële targets in het achterhoofd
- Gescreende huishoudhulpen voorstellen aan klanten
Langdurige ondersteuning van een kantoor in nood (in uitzonderlijke omstandigheden)
- Je volgt de prestaties van het kantoor op via KPI’s en ondersteunt de Branch Manager bij het bijsturen waar nodig; bij afwezigheid van de Branch Manager neem je hierin een meer sturende rol op
- Je werkt mee aan het bepalen van doelstellingen om de groei van het kantoor te realiseren.
- Bij afwezigheid van de Branch Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele opvolging en ondersteuning van het team van consulenten.
Als Sales Support rapporteer je rechtstreeks aan de Area Manager en ondersteun je verschillende kantoren binnen jouw regio. Je bent een belangrijke schakel in het ondersteunen van structuur, efficiëntie en een optimale werking binnen de kantoren waar je wordt ingezet.
Afhankelijk van de noden word je flexibel geplaatst in kantoren waar extra ondersteuning nodig is, bijvoorbeeld bij afwezigheden, piekmomenten of optimalisatietrajecten. Je combineert analytisch inzicht met een hands-on aanpak en draagt actief bij aan de dagelijkse werking op de werkvloer.
De Branch Manager blijft eindverantwoordelijk voor de resultaten van het kantoor. Jij bent een ondersteunende, adviserende en uitvoerende kracht die mee het verschil maakt op operationeel en commercieel vlak.
