The posting
Over de opdrachtgever: Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Harelbeke zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt.
Jobomschrijving
Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties. Jouw verantwoordelijkheden
- Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
- Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
- Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
- Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
- Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
Wie ben jij?
- Je hebt een eerste relevante werkervaring achter de rug en wil je nu verder verdiepen en doorgroeien binnen het vak.
- Je bent vertrouwd met schadebeheer binnen een maatschappij, makelaar of bankverzekeraar.
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring.
- Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's.
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd en in staat om meerdere dossiers parallel op te volgen.
- Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer.
