The posting
Lokale expertise met de kracht van een marktleider
Je komt terecht bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar van België, een organisatie met een stevige marktpositie en een duidelijke focus op professionele dienstverlening. Binnen BOAR werk je rond niet-levenverzekeringen voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen.
Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van dossierbeheer, klantcontact en variatie. Je ondersteunt verschillende kantoren wanneer zij tijdelijk extra versterking nodig hebben. Dat kan vanuit een kantoor, de hoofdzetel in Antwerpen of deels vanuit je eigen thuiskantoor. Je werkt dus niet op één vaste eilandfunctie, maar wordt een waardevolle schakel die teams helpt om kwaliteit, continuïteit en service te blijven garanderen.
De cultuur is collegiaal, praktisch en servicegericht. Je werkt samen met Insurance Brokers, collega-dossierbeheerders en interne teams die klanten correct en vlot willen helpen. Voor iemand die graag nauwkeurig werkt, snel inzicht krijgt in dossiers en energie haalt uit afwisseling, is dit een sterke omgeving om verder te groeien.
Jouw impact op schadegevallen en klanten
Als Schadebeheerder Verzekeringen adviseer je klanten over hun schadegevallen en volg je dossiers van begin tot einde op. Je klantenportefeuille bestaat hoofdzakelijk uit ondernemingen, waardoor je dossiers vaak inhoudelijk sterk en gevarieerd zijn.
Je zorgt ervoor dat schade-aangiftes correct worden geïnterpreteerd, dat de juiste stappen tijdig worden gezet en dat alle betrokken partijen helder weten waar ze aan toe zijn. Ook wanneer een dossier moeilijk loopt, blijf jij professioneel communiceren en zoek je naar een evenwichtige oplossing.
- Je beheert schadedossiers binnen verschillende verzekeringstakken, zoals auto, brand, aansprakelijkheid en andere niet-leventakken.
- Je interpreteert schade-aangiftes correct en zorgt voor een persoonlijke, nauwgezette opvolging.
- Je voert alle administratieve handelingen correct en tijdig uit in het beheersysteem en in de online platformen van verzekeraars.
- Je denkt mee over oplossingen rond schadeafhandeling, uitbreidingen van dekkingen of mogelijke verbeteringen in de polis.
- Je bemiddelt met verzekeraars bij afwijzingen en zoekt samen met de accountmanager naar haalbare commerciële oplossingen.
- Je communiceert professioneel met klanten, verzekeraars en experten, ook wanneer je een moeilijke boodschap moet brengen.
- Je informeert de commerciële afdeling over de schaderegeling door verzekeraars en over de kwaliteit van polissen.
- Je bewaakt de voortgang van je dossiers en zorgt ervoor dat klanten tijdig en correct worden geïnformeerd.
In deze functie maak je het verschil door rust, dossierkennis en duidelijke communicatie. Klanten rekenen op jou op momenten waarop ze duidelijkheid, vertrouwen en een correcte oplossing nodig hebben.
Wie hier goed tot zijn recht komt
Je bent iemand die schadedossiers graag grondig en correct beheert. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en weet wanneer je moet doorvragen, schakelen of bemiddelen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en communiceert helder met alle betrokken partijen.
- Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in financiën en verzekeringen, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt stevige ervaring binnen schadebeheer voor KMO’s en bedrijven.
- Je kan autonoom je prioriteiten bepalen en je werk gestructureerd organiseren.
- Je bent communicatief sterk en neemt vlot de telefoon om tot een correct compromis te komen.
- Je blijft professioneel en duidelijk, ook wanneer een dossier gevoelig of complex wordt.
- Kennis van BRIO is een belangrijke meerwaarde.
- Je werkt nauwkeurig, servicegericht en oplossingsgericht.
- Je bent een teamspeler die bijdraagt aan een positieve en professionele sfeer.
Je voelt je goed in een omgeving waar klanten persoonlijk geholpen worden, dossiers correct moeten kloppen en samenwerking met collega’s belangrijk is. Je bent analytisch genoeg om schadegevallen juist te interpreteren en communicatief genoeg om mensen doorheen het proces te begeleiden.
