Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 37 hours ago

Senior klantenservicespecialist (m/v/x)

EURES job mobility portal377,701 open roles

Where
Maaseik, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior klantenservicespecialist (m/v/x)EURES job mobility portal · Maaseik, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. EURES job mobility portal postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.1%7 days
  4. 15.1%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 37 hours ago

EURES job mobility portal median: 3 days open

The posting

Emmers Equestrian is een premium ruitersportspecialist met een sterke aanwezigheid in zowel onze winkels als online. Vanuit Hamont-Achel bedienen we professionele ruiters, gerenommeerde stallen en gepassioneerde paardenliefhebbers in meer dan 80 landen wereldwijd. Om onze klantenservice en e-commerceactiviteiten verder te professionaliseren, zijn we op zoek naar een Senior Customer Service Specialist die onze klanten een service-ervaring biedt die perfect aansluit bij onze premium uitstraling.

In deze functie sta je dagelijks in contact met klanten via e-mail, telefoon en digitale kanalen. Je behandelt vragen rond bestellingen, leveringen, retourzendingen, producten en algemene service, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt. Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties door behoeften te begrijpen, helder te communiceren en steeds een persoonlijke en betrokken service te bieden.

Je vormt bovendien een belangrijke schakel tussen onze klanten, vier winkels, onze e-commerceactiviteiten en verschillende interne afdelingen zoals het magazijn, logistiek, aankoop en e-commerce. Je volgt klantvragen nauwkeurig op, zorgt voor een vlotte informatiestroom en denkt mee over oplossingen wanneer zich uitdagingen voordoen. Dankzij jouw analytisch inzicht herken je terugkerende vragen, problemen en patronen en vertaal je deze naar concrete verbetervoorstellen voor onze processen en dienstverlening.

Daarnaast werk je mee aan de implementatie en verdere optimalisatie van ons klantenserviceplatform, inclusief workflows, sjablonen en rapportages. Je neemt deel aan periodieke optimalisatievergaderingen met ons e-commerce-magazijn en draagt actief bij aan initiatieven die de klantervaring verder versterken.

We zoeken iemand die de klant oprecht centraal stelt, professioneel en gestructureerd werkt en ook in uitdagende situaties rustig en oplossingsgericht blijft. Je begrijpt dat elke interactie een kans is om het vertrouwen van de klant te versterken en de premium service van Emmers Equestrian uit te dragen.

Dit betreft een voltijdse functie in Hamont-Achel. Flexibiliteit om regelmatig op zaterdag te werken is belangrijk; het exacte uurrooster wordt in onderling overleg bepaald. Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Marketing & E-commerce. Formele klachten worden behandeld door een daarvoor aangewezen collega, waarbij je indien nodig nauw samenwerkt om tot de best mogelijke oplossing voor de klant te komen.

Vereisten:

  • Relevante ervaring in klantenservice, bij voorkeur binnen retail of e-commerce
  • Een oprecht klantgerichte instelling en het natuurlijke vermogen om klanten het gevoel te geven dat er naar hen wordt geluisterd, dat ze worden begrepen en gewaardeerd
  • Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van het Nederlands en Engels
  • Sterke affiniteit met en kennis van de paardensportsector, waardoor je onze producten, klanten en hun behoeften begrijpt
  • Professionele, warme en zelfverzekerde communicatieve vaardigheden
  • Een proactieve en servicegerichte instelling, waarbij je altijd zoekt naar de beste manier om de klant te ondersteunen
  • Het vermogen om kalm en constructief te blijven bij het omgaan met moeilijke of gefrustreerde klanten
  • Professionele veerkracht: je neemt elke klant serieus en toont empathie, zonder negatieve interacties persoonlijk op te vatten
  • Een nauwkeurige, gestructureerde en betrouwbare manier van werken
  • Het vermogen om prioriteiten te stellen en het overzicht te behouden in een dynamische omgeving
  • Een analytische instelling en het vermogen om patronen en verbanden tussen verschillende gebeurtenissen en klantvragen te herkennen
  • Zelfvertrouwen in de communicatie en samenwerking met verschillende afdelingen en interne stakeholders
  • Sterke digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen en tools snel te leren
  • Het vermogen om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en initiatief te tonen
  • Flexibiliteit om op zaterdagen te werken

Mooi meegenomen

  • Goede mondelinge beheersing van het Frans is een sterke pré
  • Goede mondelinge beheersing van het Duits
  • Ervaring met klantenservice- of ticketingplatforms
  • Ervaring binnen internationale e-commerce
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.