The posting
JOB-3599756 Als Senior Medewerker Burgerzaken / Vakspecialist BRP versterk je tijdelijk het cluster BRP binnen het Klant Contact Centrum. Je bent de inhoudelijke expert die complexe dossiers doorgrondt, collega’s ondersteunt en de kwaliteit van registraties en besluitvorming naar een hoger niveau tilt. In deze rol combineer je specialistische kennis van Burgerzaken met coaching, kwaliteitsbewaking en procesverbetering. Je werkt in een omgeving waarin wet- en regelgeving continu verandert en waarin zorgvuldige dienstverlening aan inwoners centraal staat. Wat ga je doen - Je behandelt complexe dossiers en vraagstukken binnen de BRP. - Je adviseert collega’s over de toepassing van wet- en regelgeving en fungeert als inhoudelijke vraagbaak. - Je voert kwaliteitscontroles uit, past het vierogenprincipe toe en koppelt bevindingen terug. - Je beoordeelt buitenlandse bron- en identiteitsdocumenten en neemt zorgvuldig besluiten binnen wettelijke kaders. - Je signaleert risico’s, afwijkingen en verbeterkansen en draagt bij aan uniforme werkprocessen, kennisdeling, projecten, implementaties en verandertrajecten. - Je coacht en leidt nieuwe medewerkers binnen het cluster op. - Je voert controles uit voor het cluster Migratie. Over jou - Je bent een ervaren professional die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. - Je combineert vakinhoudelijke kennis met een sterk analytisch vermogen. - Je weet complexe vraagstukken zorgvuldig te doorgronden. - Je werkt graag samen en deelt actief kennis met collega’s. - Je bent een toegankelijke vraagbaak binnen het team. - Je communiceert helder, denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening. - Je bent verbindend in de samenwerking, vernieuwend in het signaleren van verbeterkansen en daadkrachtig in het realiseren van passende oplossingen. Eisen - Je beschikt over hbo werk- en denkniveau. - Je hebt ruime en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken. - Je hebt diepgaande kennis van en ervaring..
