The posting
WOODselect Hoogeveen €3.500 - €5.000 32 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab (Senior) Medewerker Klantrelatie & Advies(ref. nr. 16994) solliciteer op website van werkgever Salaris €3.500 - €5.000 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast, Tijdelijk Werklocatie Hoogeveen Opleidingsniveau MBO, HBO Branche Techniek * Klantvragen snel en professioneel afhandelt via telefoon, e-mail en andere kanalen; * Klanten adviseert over onze producten en diensten en laat zien hoe ze deze het beste kunnen gebruiken; * Ondersteuning coördineert bij vragen of problemen, samen met collega's; * Duurzame klantrelaties opbouwt en afspraken nakomt; * Knelpunten en kansen in klantprocessen signaleert en deelt met de Product Owner; * Meedenkt over verbeteringen in processen en dienstverlening; * Alle klantcontacten nauwkeurig registreert en opvolgt; * Je neemt vanuit je ervaring het voortouw in het verder professionaliseren van klantrelatie & advies en helpt collega's daarin verder; * Je werkt samen met collega's, neemt initiatief en mag de functie op jouw manier invullen. Je bent analytisch, klantgericht en weet snel tot de kern te komen. Je overziet wat er nodig is om processen, klantrelaties en onze manier van werken structureel te verbeteren. Verder heb je: * MBO+/ HBO werk- en denkniveau; * Minimaal 5 jaar relevante ervaring in klantcontact, customer support of advisering, bij voorkeur binnen een software- of IT-omgeving. Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands, eventueel Engels); * IT-vaardigheden en affiniteit met software; * Een proactieve, nauwkeurige en resultaatgerichte werkstijl; * Vermogen om zelfstandig en in teamverband effectief te werken; * Je herkent jezelf in iemand die betrouwbaar, klantgericht en oplossingsgericht te werk gaat. Voldoe je aan de gevraagde criteria, dan nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor. In dit gesprek vertellen we dan meer over...



