The posting
Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een warm, professioneel onthaal. Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject van carrosserieherstellingen, van intake tot oplevering.
- Je zorgt voor een professioneel en klantvriendelijk onthaal, zowel telefonisch als aan de balie
- Je analyseert de behoeften van de klant en maakt een correcte inschatting van de uit te voeren carrosseriewerken
- Je stelt duidelijke en nauwkeurige bestekken op en onderhoudt contact met experten van verzekeringsmaatschappijen
- Je volgt dossiers actief op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de herstellingen
- Je plant werkzaamheden efficiënt in, rekening houdend met werkplaatscapaciteit, onderdelen en klantverwachtingen
- Je beheert het wagenpark van vervangwagens en zorgt dat deze steeds proper, veilig en inzetbaar zijn
- Je staat in voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers
- Je maakt facturen op en bespreekt deze transparant met de klant bij aflevering van het voertuig
- Je werkt nauw samen met de werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de carrosserieverantwoordelijke
Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]
Wij zoeken een klantgerichte professional die elke dag streeft naar een optimale servicebeleving en duurzame klantenrelaties. Je combineert organisatorisch talent met een hands-on mentaliteit en haalt energie uit een coördinerende rol met veel klantencontact. Je denkt oplossingsgericht en weet klanten steeds vriendelijk en professioneel te adviseren.
Daarnaast:
- Beschik je over sterke communicatieve en administratieve vaardigheden
- Heb je interesse in autotechniek en ben je bereid je hierin verder te verdiepen
- Kan je terugvallen op ervaring binnen een commerciële of servicegerichte omgeving
