The posting
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Service Advisor die het verschil maakt in de naverkoop. In deze sleutelrol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke servicebeleving professioneel, transparant en klantgericht verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor alles wat met naverkoop te maken heeft en bent het gezicht van de organisatie.
- Je analyseert de vraag of het probleem van de klant en vertaalt dit correct en duidelijk naar de techniekers.
- Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject: van afspraakplanning tot heldere toelichting bij uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
- Je denkt oplossingsgericht mee bij praktische vragen (herinplannen afspraken, voorzien van vervangwagen, …).
- Je verzorgt de volledige administratieve opvolging: werkorders, offertes, facturatie, garantieaanvragen, enz.
- Je bewaakt de klanttevredenheid en bouwt actief aan duurzame klantenrelaties.
Interesse in deze functie als service advisor? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]
Jouw profiel:
- Je behaalde een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring als Service Advisor of in een gelijkaardige functie is een sterke plus.
- Je beschikt over technische affiniteit (automotive) en combineert dit met commerciële slagkracht.
- Je bent uitgesproken klant- en servicegericht, ook op drukke momenten.
- Je communiceert vlot, professioneel en zelfzeker.
- Je werkt georganiseerd en administratief nauwkeurig.
- Je kan efficiënt overweg met digitale systemen en softwarepakketten.
- Je spreekt vloeiend Nederlands.
- Je beschikt over een rijbewijs B.



