The posting
De plek waar service, mensen en mobiliteit samenkomen
Achter een sterk netwerk van moderne mobiliteitsbedrijven staat een organisatie die al jaren een stevige reputatie heeft opgebouwd binnen de Belgische automotive sector. Met zes vestigingen en een team van zo’n 75 collega’s combineren ze technische expertise met een uitgesproken focus op service en klantbeleving.
Dagelijks begeleiden ze particulieren, ondernemers en fleetklanten bij aankoop, onderhoud en mobiliteitsoplossingen. Het gaat om premiummerken die bekend staan om kwaliteit, innovatie en toekomstgerichte mobiliteit.
Wat deze organisatie onderscheidt, is de cultuur op de werkvloer. Teams zijn jong, betrokken en communiceren rechtstreeks met elkaar. Iedereen kent elkaar, deuren staan letterlijk open en problemen worden snel opgelost. Initiatief wordt gezien, verantwoordelijkheid wordt gegeven.
Nieuwe collega’s worden niet aan hun lot overgelaten. Je leert het bedrijf kennen door samen te werken, vragen te stellen en meteen mee te draaien in het team. Dat zorgt voor een snelle integratie én een sterk gevoel van betrokkenheid.
Jij houdt de werkplaats in beweging
Als Service Advisor sta je centraal in de dagelijkse werking van de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat klanten professioneel geholpen worden, dat het technische team efficiënt kan werken en dat alle administratie correct verloopt.
Je combineert technisch inzicht, planning en communicatie, waardoor elke interventie vlot en transparant verloopt voor alle betrokken partijen.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Je ontvangt klanten aan de servicebalie en luistert aandachtig naar hun vraag, zodat je een correcte diagnose kan laten stellen.
- Je vertaalt technische noden naar duidelijke werkopdrachten voor de mecaniciens, zodat zij efficiënt aan de slag kunnen.
- Je plant herstellingen en onderhoudswerken in, waarbij je rekening houdt met prioriteiten, beschikbaarheid van het team en levertermijnen van onderdelen.
- Je verdeelt de werkopdrachten binnen het technische team en bewaakt het overzicht van de planning gedurende de dag.
- Je stelt offertes op en verzorgt de facturatie, waarbij transparantie en correctheid centraal staan.
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun voertuig en communiceert helder over timing, kosten en eventuele bijkomende werkzaamheden.
- Je volgt dossiers administratief op via verschillende softwareprogramma’s, zodat alle informatie correct geregistreerd staat.
- Je detecteert commerciële opportuniteiten, zoals aanvullende diensten of onderhoudscontracten, wanneer deze relevant zijn voor de klant.
- Wanneer er zich een onverwachte situatie of klacht voordoet, neem jij initiatief om snel tot een oplossing te komen.
Door jouw overzicht en organisatievermogen kan het technische team zich focussen op wat zij het best doen: kwaliteit leveren in de werkplaats.
Voor wie dit perfect voelt
Deze functie past bij iemand die energie haalt uit verantwoordelijkheid, mensen en vooruitgang.
Je herkent jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring binnen de automotive sector, bijvoorbeeld als service advisor of werkplaatscoördinator.
- Je beschikt over een sterke technische basis en begrijpt hoe moderne voertuigen werken.
- Je houdt ervan om overzicht te bewaren en structuur te brengen in een drukke omgeving.
- Je neemt van nature initiatief en durft beslissingen nemen wanneer dat nodig is.
- Je communiceert helder, overtuigend en klantgericht, zowel met klanten als met collega’s.
- Je haalt energie uit samenwerken met mensen en resultaten boeken als team.
- Je blijft rustig en doelgericht wanneer het druk wordt.
- Je werkt vlot met digitale systemen en administratieve opvolging.
- Een specifiek diploma is minder belangrijk dan ervaring, inzicht en de drive om verantwoordelijkheid te nemen.
Ben jij iemand die graag structuur brengt in een dynamische werkplaats en energie haalt uit klantencontact, techniek en organisatie? Dan maken we graag kennis met jou.
