The posting
Deze toonaangevende speler binnen de automotive sector heeft een sterke reputatie opgebouwd dankzij jarenlange expertise en een duidelijke focus op kwaliteit en service. Vanuit verschillende vestigingen in Vlaanderen biedt het bedrijf een totaalervaring rond mobiliteit, gaande van de verkoop van nieuwe wagens tot aftersales en carrosseriediensten. Klanten kunnen rekenen op een uitgebreid aanbod van premium automerken en innovatieve mobiliteitsoplossingen. Het familiebedrijf combineert een warme, persoonlijke aanpak met een professionele en toekomstgerichte visie. Door voortdurend te investeren in digitalisering, marketing en klantbeleving blijft de organisatie zich verder ontwikkelen binnen een competitieve markt. Medewerkers krijgen er de kans om mee te groeien in een dynamische omgeving waar teamwork, passie voor auto’s en klantgerichtheid centraal staan.
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- 4-Daagse werkweek met 3 vrije dagen
- Hecht en familiaal team
- Begeleiding door ervaren collega
Zo ziet je job er uit
Ben jij sterk in klantencontact, administratie en organisatie en krijg je energie van een functie waarin geen enkele dag hetzelfde is? Voor een garage in Mechelen zijn we op zoek naar een communicatieve en nauwkeurige Service Advisor die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossier.
Ervaring binnen de automotive is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Heb je ervaring in een gelijkaardige functie waarin klantencontact, administratie, planning en opvolging centraal staan? Dan komen we ook graag met jou in contact. Een sterke communicatie, klantgerichte ingesteldheid en administratieve nauwkeurigheid zijn voor ons minstens zo belangrijk.
Als Service Advisor Automotive in Mechelen ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen én dat hun dossier administratief correct wordt opgevolgd.
Je taken zijn onder andere:
- Je ontvangt klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstelling.
- Je bespreekt samen met de klant de klachten, wensen en uit te voeren werkzaamheden.
- Je maakt een duidelijke werkorder op voor de werkplaats.
- Je zorgt ervoor dat de techniekers over de juiste informatie beschikken.
- Je volgt de werkzaamheden van dichtbij op en houdt contact met de werkplaats.
- Wanneer er bijkomende werken nodig zijn, bespreek je dit met de klant en vraag je de nodige goedkeuring.
- Je informeert klanten over de status van hun wagen, verwachte kosten en timing.
- Je plant afspraken voor onderhoud, herstellingen en andere werkzaamheden.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van elk dossier.
- Je bespreekt bij aflevering wat er aan de wagen is uitgevoerd en beantwoordt eventuele vragen.
- Je volgt klanten telefonisch en per mail op wanneer dat nodig is.
- Je zorgt mee voor een professionele en aangename klantenervaring binnen de garage.
Dit heb je nodig voor de job
Wat heb je nodig voor de job als Service Advisor Automotive in Mechelen?
- Je hebt bij voorkeur ervaring als Service Advisor, Service Receptionist, werkplaatsreceptionist of klantenadviseur binnen de automotive.
- Heb je geen automotive ervaring? Dan is een gelijkaardige achtergrond in klantenservice, administratie, planning of dossierbeheer zeker relevant.
- Je bent communicatief sterk en kunt duidelijk en klantvriendelijk uitleggen wat er met een wagen moet gebeuren.
- Je bent administratief nauwkeurig en volgt dossiers goed op.
- Je kunt vlot schakelen tussen klanten, techniekers, planning en administratie.
- Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere wagens tegelijk in de werkplaats staan.
- Je bent commercieel ingesteld, maar stelt altijd de klant en zijn behoeften centraal.
- Je hebt interesse in auto's en bent bereid om je technische kennis verder uit te bouwen.
- Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
- Je werkt graag samen met techniekers en collega's binnen de garage.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
