The posting
Waar klantbeleving het verschil maakt tot op het laatste moment
Binnen een gevestigde en financieel sterke speler in de mobiliteitssector draait alles rond kwaliteit, vertrouwen en ervaring. Met meerdere vestigingen en een team van meer dan 200 medewerkers wordt dagelijks gewerkt aan een consistente en professionele service voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
Wat deze organisatie onderscheidt, is de focus op het volledige klantentraject — van eerste contact tot aflevering. De aflevering zelf wordt niet gezien als een formaliteit, maar als een cruciaal moment waarin alles samenkomt.
De cultuur is gestructureerd en professioneel, met ruimte voor initiatief en verbetering. Hier krijg je de kans om actief mee te bouwen aan een sterke en onderscheidende klantbeleving, waarbij jouw aanpak zichtbaar impact heeft.
Jouw impact: van bestelling naar beleving
Je neemt het traject over waar sales stopt en zorgt ervoor dat de klant zijn wagen ontvangt op een manier die klopt — inhoudelijk én emotioneel.
- Je combineert communicatie, organisatie en productkennis om van elke aflevering een sterke ervaring te maken.
- Je begeleidt klanten vanaf het moment van bestelling tot aan de effectieve aflevering en bent hun aanspreekpunt gedurende het hele traject.
- Je beantwoordt vragen, lost eventuele bezorgdheden op en zorgt voor duidelijke en correcte communicatie rond timing en levering.
- Je volgt alle stappen in het proces nauwgezet op, inclusief planning, administratie en coördinatie met interne diensten.
- Je creëert een persoonlijke en kwalitatieve afleverervaring, waarbij klanten zich gehoord en begeleid voelen.
- Je geeft een duidelijke en praktische uitleg over de wagen, zodat klanten met vertrouwen de weg op gaan.
- Je werkt samen met verschillende afdelingen om leveringstargets te behalen en processen te optimaliseren.
Je denkt actief mee na over hoe de afleverervaring nog sterker en efficiënter kan worden ingericht.
Jouw meerwaarde? Je zorgt ervoor dat de klant niet alleen een wagen ontvangt, maar ook het gevoel heeft dat alles klopt.
Wie hier volledig tot zijn recht komt
Je bent iemand die energie haalt uit klantencontact, structuur en het organiseren van een vlot proces.
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt een sterke interesse in wagens en technologie, en leert graag bij.
- Je combineert klantgerichtheid met een praktische ingesteldheid.
- Je communiceert helder en professioneel, en weet vertrouwen op te bouwen.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer je meerdere dossiers tegelijk beheert.
- Je voelt je comfortabel in een rol waar administratie en opvolging belangrijk zijn.
- Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met verschillende systemen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands; extra talen zijn een plus.
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid je te verplaatsen tussen verschillende vestigingen.
Je bent iemand die denkt: “als ik het doe, dan doe ik het volledig en correct.”
Wil jij het verschil maken op het moment dat het er écht toe doet voor de klant? Solliciteer vandaag en geef elke aflevering de kwaliteit die ze verdient.
