The posting
Klantenadviseur Mechaniek - A&M Tongeren
Wil jij aan de slag als Klantenadviseur Mechaniek in een dynamische omgeving? Bij A&M in Tongeren bieden we jou een voltijdse functie waarin jij de sleutelrol speelt in het aftersales proces voor Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA en ŠKODA voertuigen.
Ben jij administratief sterk en heb je een passie voor klanttevredenheid?
Heb je interesse in de techniek van auto's en ben je bereid om bij te leren?
Beheers je zowel de Nederlandse als de Franse taal?
Als Klantenadviseur Mechaniek ben jij verantwoordelijk voor:
- Het nauwkeurig uitvoeren van de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen.
- Het opmaken van correcte facturen, zowel voor reguliere facturatie als voor garantiedossiers.
- Het zijn van de persoonlijke adviseur van onze klanten gedurende het hele aftersales proces.
- Het vriendelijk en professioneel onthalen van klanten aan de receptie.
- Het behandelen van binnenkomende oproepen over onderhoud en herstellingen.
- Het stellen van gerichte vragen om zorgvuldige diagnoses te stellen.
- Het informeren van klanten over benodigde werkzaamheden tijdens onderhoud of herstellingen.
- Het maken van een planning rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en beschikbare onderdelen.
- Het zorgen voor schone, onbeschadigde en verkeersveilige vervangwagens.
- Het overlopen van de factuur met de klant bij de overhandiging van de wagen.
Jij bent de kandidaat die elke dag streeft naar uiterste klanttevredenheid en zo een langetermijnrelatie opbouwt. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant met een glimlach. Verder ben je administratief en communicatief sterk onderlegd.
- Je hebt interesse in de techniek van auto's en bent bereid om bij te leren.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur binnen de automotive sector.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Franse taal goed, gezien het grote aantal Franstalige klanten.
- Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
Bij TRIXXO Jobs kijken we verder dan alleen een cv. We zoeken naar de mens achter de kandidaat, naar de passie in het vakmanschap en naar die ene match die voor beide partijen het verschil maakt. Of je nu een starter bent die zijn eerste stappen zet of een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging: wij geloven dat werkgeluk begint bij een persoonlijke aanpak.
Solliciteer direct via onze website of bel ons tussen 08:30 en 17:30 voor meer informatie op 011 46 06 33.
