The posting
Als Service Advisor bij een toonaangevende dealer van premium A-merken ben jij het aanspreekpunt voor klanten doorheen het volledige aftersalesproces. Je combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een warme, professionele klantenbenadering.
Jobomschrijving
Je staat in voor een correcte administratie rond onderhoud en herstellingen.Je zorgt voor een nauwkeurige factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers.Je begeleidt klanten als hun persoonlijke adviseur tijdens het volledige serviceproces.Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt binnenkomende oproepen op een vriendelijke en professionele manier.Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, maak je een zorgvuldige eerste diagnose en schat je de omvang van de werken correct in.Tijdens het onderhoud of de herstelling hou je klanten proactief op de hoogte.Je maakt een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelenbeschikbaarheid en het wagenpark.Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, veilig en in perfecte staat zijn.Bij afhaling van de wagen overloop je samen met de klant de factuur en geef je een duidelijke toelichting.
Je streeft elke dag naar uitmuntende klantentevredenheid en bouwt graag duurzame relaties op.Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten steeds met de glimlach.Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel.Je hebt interesse in de technische kant van wagens en staat open om bij te leren.Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving.Je voelt je thuis in een commerciële context waar service en kwaliteit centraal staan.
