The posting
Als Service Coördinator HVAC ben jij de spilfiguur binnen de serviceafdeling. Je combineert technische expertise, planning en klantenbeheer:
- Je beheert en coördineert onderhoudscontracten, depannages en serviceaanvragen bij klanten
- Je stuurt samen met het team een groep van ±10 techniekers en monteurs aan (HVAC, verwarming, klimatisatie)
- Je optimaliseert de planning van interventies en stuurt bij waar nodig (in samenwerking met administratie)
- Je treedt op als technisch aanspreekpunt voor servicetechniekers op het terrein
- Je ondersteunt en coacht techniekers on-the-job en helpt hen groeien
- Je analyseert technische storingen en behandelt klachten professioneel en klantgericht
- Je staat in voor bestellingen en opvolging van onderdelen en installaties
- Je maakt offertes voor kleine projecten, onderhoudswerken en herstellingen
- Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en fungeert als schakel tussen klant en organisatie
- Je valideert facturatie van uitgevoerde werken
- Je neemt deel aan een wachtdienst (coördinatie in beurtrol)
Je bent een technisch sterke organisator met leiderschap in de vingers:
- Bachelor klimatisatie, elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring als service coördinator, service manager of senior HVAC-technieker
- Sterk in planning, organisatie en probleemoplossend denken
- Klantgericht en communicatief sterk
- Je werkt vlot met digitale tools (planningstools, werkbonnen, ERP)
- Je houdt overzicht en kan prioriteiten stellen in een dynamische omgeving



