The posting
Werken bij Rhima Servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met onze klanten. Servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact Als servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact van ons bedrijf ben je samen met je collega's van planning, tech. support en service administratie verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met onze klanten om onze servicedienstverlening goed te laten werken. Elke dag helpen wij tientallen klanten met installaties, onderhoud of reparaties aan vaatwasmachines. De servicevragen van de klanten kan je zelf beantwoorden of je zorgt ervoor dat een van je collega's dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent hoofdzakelijk dat je storing- en onderhoudsaanvragen aanneemt en hiervoor een werkbon maakt, maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega. 'De mailbox waarop klantvragen binnenkomen verlies je niet uit het oog, terwijl dat eenvan onze servicemonteurs vertelt over een van de bezoeken van zijn werkdag.'' Als servicedesk medewerker eerstelijns klanten contact ben/heb je o.a. - Het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's zowel telefonisch als digitaal - Een behulpzaam karakter - Werk je graag in een dynamische werkomgeving - Kan je Ad hoc werken afgewisseld door administratieve facetten - Ben je een onderdeel van een team van 6 nauw samenwerkende collega's van de RHIMA- Servicedesk - Rapporteer je direct aan de adjunct-directeur Service Wij zoeken iemand: - Ervaring in een service- of installatie organisatie is een pré - Met een opleiding op MBO+/HBO niveau (technisch inzicht is een pré, maar zeker geen must, - Die servicegericht, nauwgezet en communicatief vaardig is, - Die goed om kan gaan met positieve druk en zich staande houdt in een dynamische omgeving, - Met een enthous...



