The posting
- Start inzet: - 5 november 2026 - Einde inzet: - 5 november 2027 - Uren: - 36 uur per week - Optie tot verlenging: - Ja - Verantwoordelijk recruiter: - Team Customstaffing - Referentie: - 3056 Waarom is dit jouw job: Als servicedeskmedewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen van de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van ICT-voorzieningen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en lost storingen snel en klantvriendelijk op. Je werkt nauw samen met specialisten om problemen te voorkomen en draagt bij aan het continu verbeteren van de ICT-omgeving. Deze functie biedt een uitdagende combinatie van technische ondersteuning en gebruikerscontact. Zo lever je een directe bijdrage aan het succes van de organisatie. Achtergrond opdracht: De opdracht vindt plaats binnen een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke vraagstukken en wettelijke taken in de regio Zeeland. De Servicedesk vormt een essentieel onderdeel van de ICT-organisatie en is verantwoordelijk voor het gehele proces van vraag naar oplossing. De groeiende afhankelijkheid van ICT-voorzieningen maakt deskundige en betrouwbare ondersteuning noodzakelijk. Het doel van de opdracht is het garanderen van een optimale beschikbaarheid van ICT-middelen voor zowel ambtelijke als bestuurlijke gebruikers. Taakomschrijving: Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van gebruikers binnen de organisatie, waaronder ambtenaren en bestuurlijke medewerkers. Dit omvat het registreren, analyseren en oplossen van ICT-vragen en storingen, het installeren en beheren van hardware, en het ondersteunen van audiovisuele systemen en bijzondere printers. Daarnaast beheer je de administratie van ICT-hulpmiddelen en werk je samen met tweedelijnsspecialisten om complexe problemen aan te pakken. Je fungeert als vraagbaak en adviseur, waarbij je ondersteuning biedt via verschillende kanalen en bijdraagt aan het optimaliseren van de ICT-dienstverlening....
